Blog
13 January 2015
Comments: 0

Tugas Customer Service Rumah Sakit

Kepuasan pelanggan akhir-akhir ini menjadi suatu hal yang dianggap sangat penting dalam semua sektor bisnis, baik barang maupun jasa. Bagi perusahaan yang bergerak di bidang jasa memuaskan kebutuhan pelanggan berarti perusahaan harus memberikan pelayanan yang berkualitas (service quality) kepada pelanggan. Dalam hal ini adalah rumah sakit. Sebagai institusi jasa yang besar, rumah sakit tidak hanya […]


12 January 2015
Comments: 0

Customer Service Rumah Sakit

Bayangkan suatu malam Anda datang ke UGD Rumah Sakit membawa tetangga lagi sakit.. Bayangkan Anda mau tanya jadwal praktek dokter untuk cek penyakit maag kronis ayah Anda yang sedang kambuh.. seberapa penting kualitas pelayanan customer service rumah sakit untuk Anda ? Puaskah Anda selama ini dengan layanan customer service rumah sakit ? Sebenarnya rumah sakit […]


11 January 2015
Comments: 0

Service Excellence With Emotional Quotient

Apa rencana bisnis Anda tahun 2015 ? Apa pun itu , pasti ingin terjadi peningkatkan dalam bisnis. Dan banyak yang sependapat bahwa kualitas bisnis terkait erat dengan kualitas pelayanan. Kenapa ? karena pelanggan yang puas akan datang kembali, bahkan mereka akan bercerita kepada orang lain tentang bisnis Anda. Tentu Anda sepakat bahwa peningkatakn kualitas bisnis […]


10 January 2015
Comments: 0

5 Rahasia Menambah Pelanggan Setia

Anda pasti ingin memiliki pelanggan setia kan ? Apa pun bisnis Anda… Ketika Anda membaca tulisan ini, Anda tentu bisa mengingat nama para pelaanggan setia Anda. Seandainya ada lebih banyak lagi nama yang menjadi pelanggan setia Anda. Apa yang akan terjadi ? Menyenangkan bukan ? Apa itu pelanggan setia ? Pelanggan setia tentu saja para […]


9 January 2015
Comments: 0

5 Tips Pelayanan Prima

* Bagaimana Anda melayani pelanggan? * Dengan mendengarkan mereka? * Dengan memberikan janji kepada mereka? * Atau dengan selalu memanjakan mereka? Tidak ada yang salah dari cara itu. Karena pelanggan memang menjadi suatu kebutuhan dan keharusan yang dimiliki sebuah bisnis. Oleh karena itu setiap perusahaan harus tahu bagaimana mereka melayani dan membuat pelanggan mereka senang […]


8 January 2015
Comments: 0

Tips Training Pelayanan Prima

Anda mau mengadakan training khusus tentang pelayanan prima di kantor ? Berikut beberapa tips dan saran praktis dengan cara memberikan tips-tips dalam melayani pelanggan. • Tersenyumlah! Senyum sangatlah mudah dan penting. Banyak karyawan tidak tersenyum karena: lupa, frustasi bekerja, dan sudah letih tersenyum. Sang resepsionis mungkin telah tersenyum kepada 120 pelanggan sebelumnya dan sudah kecapaian […]


7 January 2015
Comments: 0

Pelayanan Prima dan Etika

Etika yang baik dalam pemberikan pelayanan dipengaruhi dua faktor. Faktor pertama, yaitu faktor manusia yang memberikan pelayanan prima tersebut. Manusia (karyawan) yang melayani Pelanggan harus memiliki kemampuan melayani Pelanggan secara tepat dan cepat. Di samping itu, karyawan harus memiliki kemampuan dalam berkomunikasi, sopan santun, ramah dan bertanggung jawab penuh terhadap Pelanggan, serta memiliki pengetahuan dan […]


25 November 2014
Comments: 0

Pentingnya Pelatihan Service Excellence Dalam Pelayanan Kesehatan

Saat Anda  membutuhkan pelayanan  kesehatan di rumah sakit, apakah Anda hanya membutuhkan pengobatan saja? Bukakah Anda juga butuh kenyamanan selama di  RS tersebut,  membutuhkan perhatian dari  perawat  dan staff lainnya di RS? Semua orang memang  memiliki  keinginan untuk diperhatikan, dihormati, dihargai dan dilayani dengan baik saat berobat di RS, namun kadang mereka tidak bisa  memberikannya […]


24 November 2014
Comments: 0

Tujuan Pelatihan Service Excellence di Rumah Sakit

Membina sumber daya manusia yang baik, bisa bekerja dengan professional dan  bisa melayani konsumen dengan setulus hati memang tidak mudah, demikian juga di rumah sakit. Banyak rumah  sakit yang masih memiliki staff  yang acuh, judes dan  kasar dalam  melayani pasienya, apakah ini bentuk pelayanan prima? Sebuah rumah sakit membutuhkan service excellence,  banyak  cara yang bisa […]


23 November 2014
Comments: 0

Etika Service Excellence Di Rumah Sakit

Bagi rumah sakit, memberikan pelayanan terbaik kepada customernya merupakan suatu kewajiban. Dengan meningkatnya jumlah rumah sakit swasta saat ini  maka  service excellence di rumah sakit  sangat dibutuhkan bahkan wajib jika RS  tidak ingin terkalahkan dengan RS lainnya. Namun dalam ha ini  RS harus memiliki etika  tersendiri untuk memberikan pelayanan  yang optimal kepada customernya baik   pra […]