August 2018 - Faztrack Indonesia
7 August 2018
Category:
Service Excellence
Comments: 0

Pelayanan Prima : Karakter atau bisa dilatih ?

Seminggu yang lalu seorang teman bertanya ke saya, kualitas seorang frontliner itu tergantung karakter atau bisa dilatih ? Kalau bisa dilatih, bagaimana cara melatih frontliner ? Beliau memiliki toko kue dengan jumlah frontliner yang cukup banyak, karena ada memiliki beberapa cabang. Sebelum kita bahas pertanyaan diatas, menurut Anda , seberapa penting peran frontliner dalam bisnis […]