Pelanggan adalah segalanya untuk sebuah bisnis. Tanpa pelanggan maka bisnis tidak akan jalan. Berikut 7 permasalahan yang dihadapi pebisnis berhubungan dengan pelanggan : Ketidakpuasan Pelanggan: Salah satu masalah terbesar adalah ketidakpuasan pelanggan terhadap produk atau layanan yang mereka terima. Ini bisa disebabkan oleh kualitas produk yang rendah, layanan pelanggan yang buruk, atau tidak memenuhi harapan […]

Dengarkan dengan Empati: Berikan perhatian penuh pada keluhan pelanggan. Tunjukkan empati terhadap perasaan dan pengalaman mereka. Hindari interupsi dan biarkan mereka mengekspresikan keluhannya sepenuhnya. Jangan Bersikap Defensif: Hindari merasa diserang atau bersikap defensif. Terima tanggapan dengan lapang dada dan jujur. Fokus pada pemecahan masalah daripada mencari siapa yang salah. Bertanya untuk Memahami Lebih Lanjut: Tanyakan […]

Perkembangan dunia teknologi tidak hanya mempermudah manusia untuk saling berkomunikasi. Hal ini pun dimanfaatkan secara positif oleh para pelaku bisnis. Banyaknya minat masyarakat untuk berbelanja di online shop membuat orang-orang berlomba menjual barang atau jasanya melalui internet. Kelemahan menjalankan bisnis online shop Salah satu kendala yang sering terjadi pada bisnis online shop adalah jauhnya jarak […]