Blog
6 December 2015
Comments: 0

Survey Kepuasan Pelanggan

Kepuasaan pelanggan menjadi tolak ukur terhadap kualitas dari produk yang dibeli. Termasuk menjadi penilaian apakah perusahaan yang memproduksi produk tersebut layak untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Jika sebuah perusahaan ingin mengetahui sebesar apakah kepuasan pelanggan terhadap produk tersebut, maka perlu dilakukan survey kepuasan pelanggan. Perusahaan wajib mengetahui apakah pelangga benar-benar puas atau tidak setelah membeli produk dari […]


5 December 2015
Comments: 0

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan

Pelayanan terbaik adalah pelayanan yang tidak boleh diabaikan oleh para pelaku bisnis. Memberikan bekal seperti apa pelayanan terbaik kepada setiap orang yang Anda pekerjakan sangat penting. Ketika sebuah badan bisnis mampu memberikan pelayanan terbaik, maka kualitas pelayanan tidak perlu dipertanyakan kembali. Berbicara mengenai kualitas, ternyata memberikan pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Kepuasaan tersebut dapat diketahui […]


4 December 2015
Comments: 0

Keluhan Pelanggan itu berkah

Anda seorang pebisnis ? atau seorang manager di sebuah bisnis yang melayani pelanggan ? dan saat ini Anda jarang sekali menerima keluhan dari pelanggan ? Tunggu dulu Jangan puas atau senang terlebih dahulu Sebelumnya saya teringat sebuah cerita menarik. Ada sebuah kapal kargo yang mengangkut barang di sepanjang samuera Hindia. Kapal tersebut berlayar sekitar 7-10 […]


4 December 2015
Comments: 0

3 Rahasia Membangun Loyalitas Pelanggan di Social Media

Membangun loyalitas pelanggan di social media adalah salah satu hal yang harus diperhatikan oleh kita sebagai pebisnis di dunia online. Pelanggan adalah konsumen dari produk Anda yang mana kehadiran pelanggan memengaruhi pendapatan dalam usaha Anda. Lantas bagaimana cara agar pelanggan Anda tetap berlangganan menggunakan produk Anda? Lantas bagaimana dengan loyalitas? berbicara mengenai bisnis tentunya Anda tidak […]


4 December 2015
Comments: 0

Indikator Kepuasan Pelanggan

Pelanggan adalah raja sehingga harus dilayani dengan sebaik mungkin. Pastikan kepuasan pelangga selalu terjaga. Ketika pelanggan puas, maka pelaku bisnis akan merasakan untung. Mengetahui indikator kepuasan pelanggan penting. Tujuannya untuk mengetahui apakah pelanggan merasa puas atau tidak terhadap produk dan pelayanan bisnis dari Anda. Sehingga sebagai pelaku bisnis, Anda dapat melakukan koreksi ketika pelanggan kurang puas. Ada […]


3 December 2015
Comments: 0

Cara Meningkatkan Penjualan

Promosi atau pemasaran adalah tonggak awal Anda untuk mencari tahu cara meningkatkan penjualan. Sebuah bisnis harus selalu meningkatkan penjualan jika ingin sukses di kemudian hari. Menjalankan bisnis yang hanya berjalan secara stagnan sama saja dengan menguras energi di tempat, tanpa adanya perubahan. Sehingga sebagai pelaku bisnis, Anda harus segera menetapkan target konsumen yang semakin luas. Agar […]


2 December 2015
Comments: 0

Service Excellent

Service excellent atau pelayanan prima merupakan bentuk pelayanan yang diberikan seseorang terhadap orang di hadapannya dengan sebaik mungkin. Pelayanan tersebut dilakukan oleh mereka yang bekerja berhadapan langsung dengan konsumen. Dengan mengikuti standar aturan yang berlaku, bentuk pelayanan yang diberikan dapat memenuhi standar kualitas pelayanan. Standar kualitas yang dimaksud meliputi standar kualitas kepuasan konsumen, kualitas dalam mempertahankan […]


1 December 2015
Comments: 0

Loyalitas Pelanggan

loyalitas pelanggan tak akan terbentuk begitu saja tanpa adanya upaya terbaik yang dijalankan oleh sebuah perusahaan. Seringkali sebuah perusahaan tak mampu mencapai target tersebut karena terlalu memaksakan sejumlah gagasan yang ternyata tak relevan dengan tujuan bisnisnya. Oleh sebab itu, perlu dipahami sejumlah faktor yang sangat berpengaruh dalam membangun kesetiaan pelanggan pada produk barang/jasa dan seluruh model […]


30 November 2015
Category:
Blog
Sales
Comments: 0

4 Jurus Ampuh Mencapai Target Penjualan

Tahun 2016 sudah didepan mata, tentunya para pelaku bisnis sudah dipusingkan bagaimana menyusun strategi penjualan agar di tahun 2016 angka penjualan semakin meningkat dan mampu bersaing dengan kompetitor. Dan tentunya para pelaku sales akan dihadapkan dengan target baru di tahun 2016 yang tentunya akan semakin menantang. Lalu bagaimanakah agar para sales dapat mencapai target penjualan […]


30 November 2015
Comments: 0

Service Excellence

service excellence bukanlah hal yang mudah untuk dipraktikkan. Bahkan sebuah perusahan besar pun merasa masih banyak kekurangan dalam hal praktik pelayanan prima tersebut. Solusinya, mereka menyelenggarakan program pelatihan rutin demi mencapai tujuan itu. Diharapkan bahwa dalam kisaran waktu yang ketat, sebuah perusahaan mampu membenahi diri. Merombak Persepsi Lama Service excellent bukanlah gagasan yang hanya diprioritaskan pada […]