6 elemen penting dalam mengimplementasikan service excellence
Banyak perusahaan yang mencoba mengimplementasi Service Excellence (Pelayanan Prima) namun gagal. Padahal perusahaan telah mengeluarkan biaya, waktu dan tenaga yang tidak sedikit untuk melakukan pelatihan pelayanan prima bagi karyawannya. Apa masalahnya? Ternyata sekedar pelatihan bagi karyawan bukanlah jawaban satu-satunya. Karena keramahan dan sopan santun dalam melayani tidaklah cukup untuk memenangkan hati pelanggan. Service Excellence tentu […]
Service Excellence Menjaga Kesinambungan Perusahaan
Berinvestasi pada saham merupakan salah satu cara tercepat untuk mendapatkan keuntungan tinggi. Karena itulah, semakin banyak perusahaan sekuritas yang berkompetisi di bisnis ini. Apabila Anda salah satu di antaranya, tentu Anda mengerti seberapa ketat persaingan ini. Untuk terlihat lebih dari yang lain, Anda perlu memperhatikan performa setiap staff dalam memberikan service excellence kepada klien. Ini […]