Pengertian Pelayanan Publik
pengertian pelayanan publik dalam era modern mencakup berbagai target pemenuhan kualitas yang optimal. Hal itu hanya bisa dicapai jika masing-masing pihak dalam pihak terkait menerapkan target pencapaian kualitas yang diharapkan. Kalau tujuannya bisa terpenuhi, niscaya berbagai masalah yang terkait dengan ketidakpuasan layanan publik bisa diatasi. Mengutamakan Kepuasan Publik Yang kerap dipermasalahkan dalam pelayanan publik adalah ketidaksiapan […]
Pengertian Customer Service
pengertian customer service adalah layanan kepada setiap klien yang berurusan dengan kepentingan mereka pada pihak penyedia terkait. Ada berbagai urusan yang dilayani mulai dari keluhan, pertanyaan, serta pelbagai hal yang ingin diketahui oleh pihak klien. Mengingat bahwa customer service merupakan bagian langsung yang berhadapan dengan klien, kualitasnya wajib ditingkatkan. Melayani Secara Optimal Sayangnya, posisi customer […]
Pengertian Pelayanan Prima
pengertian pelayanan prima dimaksudkan sebagai tujuan menciptakan hubungan positif antara pihak penyedia jasa dengan para klien. Hubungan tersebut dijalankankan dalam rangkaian praktik penyelenggaraan optimal dari pihak yang menyediakan jasa pelayanan dan meminimalisir setiap risiko kesalahan yang merugikan klien. Hal tersebut juga telah diatur dalam peraturan perundangan. Konsep Service Excellent Setiap hal yang dijalankan oleh pihak […]
Kegalauan Memulai Bisnis
“Kegalauan Memulai Bisnis” Ada seseorang berkonsultasi kepada kami, bagaimana caranya untuk memulai sebuah Bisnis? Profesi sebelumnya yaitu menjadi MC di sebuah acara training atau seminar, dan beliau juga mempunyai skill komunikasi yang sangat baik. Lalu kemudian, beliau mempunyai “kegalauan” dalam memulai bisnis yang bisa menghasilkan revenue atau omset yang berkelanjutan. Profesi MC tersebut adalah Self […]
Pengertian Pelayanan
pengertian pelayanan merujuk pada aktivitas pemberian segala sesuatu yang dibutuhkan atau diminta klien dalam sebuah lembaga atau jasa. Tentunya, bentuk pelayanan yang dimaksud adalah semua yang diliputi oleh lembaga atau jasa terkait. Hal itu berarti ada spesifikasi atau kategorisasi tertentu yang telah dijamin dalam aturan dasar pelayanan kepada setiap klien yang membutuhkan. Pelayanan di Era […]
Mengikuti Training service Excellence Dahsyat
Tujuan penyelenggaraan training service excellence tidak perlu dipertanyakan lagi. Terutama bagi perusahaan atau lembaga pemerintahan yang berkaitan dengan layanan publik. Service excellence atau pelayanan prima adalah kebutuhan bagi perusahaan. Tidak hanya mampu meningkatkan penjualan namun service excellence juga erat kaitannya dengan citra perusahaan. Sayangnya tidak banyak training service excellence yang mampu memberikan pengaruh cukup besar kepada pesertanya. Meski […]
Pentingnya Service Excellence Di Sekolah
Penerapan pelayanan prima atau service excellence di sekolah sangat jarang dilakukan. Hingga banyak keluhan dari wali murid diberikan kepada sekolah. Mulai dari sikap sekolah yang tidak transparan mengenai keuangan hingga laporan belajar yang sulit diakses orang tua. Lebih dari itu terkadang pengurusan administrasi siswa juga sulit dilakukan. Berbagai keluhan yang dilayangkan wali murid kepada sekolah tentu sangat disayangkan. Mengingat […]
Cara Melakukan Pelayanan Prima Pada Pelanggan
Semua pemilik bisnis tentunya sangat memahami pentingnya pelayanan prima kepada pelanggan. Hingga berbagai cara mereka lakukan untuk meningkatkan pelayanan prima bisnis mereka. Berbagai pelatihan yang terkait dengan pelayanan prima mereka adakan. Tidak hanya melakukan pelatihan tapi mereka juga membayar mahal konsultan untuk bisa mendapatkan pelayanan prima paling tepat untuk memperkuat bisnisnya. Sayangnya tidak semua pemilik bisnis mampu […]
Strategi Pemasaran
strategi pemasaran semacam apakah yang harus diterapkan oleh sebuah perusahaan? Dalam konteks masyarakat modern yang berlangsung dewasa ini, kaitannya tentu sangat erat dalam bidang teknologi informasi. Meski sudah memiliki fasilitas dan sarana yang memadai pun belum tentu akan menjamin kesuksesan praktik pemasaran. Jadi, apa yang semestinya dijadikan landasan praktiknya? Strategi Promosi dan Pemasaran Sejauh mana […]
Pelatihan dan Pengembangan SDM
pelatihan dan pengembangan sdm terdiri dari poin-poin penting yang wajib dipahami dan diterapkan sesuai kemampuan masing-masing karyawan. Jika masing-masing karyawan mampu mengembangkan potensi dan kapasitas mereka di posisinya, target-target perusahaan pun akan bisa tercapai. Poin-poin tersebut bisa dipelajari dan dipahami berdasarkan kemampuan praktik. Target Utama Perusahaan Setiap perusahaan pasti punya targetnya masing-masing yang berada dalam kerangka […]