Mengenal pelanggan adalah service excellence terbaik
Pernahkah anda mendapatkan pelayanan yang luar biasa ketika berada di restoran? Itu adalah bentuk service Excellence di restoran yang diberikan kepada anda. Bagi restoran, kenali pelanggan anda dan anda akan mudah memberikan pelayanan terbaik bagi mereka. Memang tak mudah untuk mengenali pelanggan anda bahkan ketika anda memiliki banyak pelanggan. Tak mudah bagi anda untuk mengenali […]
Manfaat Training Bank Bagi Profesionalisme Karyawan
Apakah Anda pernah mendapatkan pelayanan yang kurang memuaskan saat di bank? Seorang karyawan bank tidak bisa bekerja sendiri dan tidak bisa bekerja tanpa nasabah. Peranan nasabah sangat penting untuk perkembangan bank tersebut. Untuk itulah dibutuhkan keprofesionalan kerja pada setiap karyawan. Mereka terlebih dulu harus mendapatkan training bank. Training bank begitu penting untuk memberikan waawasan dan […]
Training Sales Asuransi, Motivasi Dan Harapan Bagi Sales
Saat kita melihat beberapa sales asuransi sedang beraksi, mungkin kita juga akan bingung bagaimana mereka bisa bekerja seperti itu. Kadang mereka harus dicaci dan ditolak oleh beberapa orang saat bekerja. Jika anda seperti mereka,apakah anda akan terus bekerja? Sales, sebelum mereka bekerja di lapangan, mereka sudah mendapatkan bekal berupa training sales asuransi. Tanpa training mereka […]
Training bagi Customer Service Bank
Pernahkan anda tidak puas dengan pelayanan yang diberikan oleh customer service di salah satu bank? Customer service melayani nasabah itu bukan hanya karena tuntutan kerja tapi juga harus dari hati, benar begitu? Kita sendiri jika bekerja dengan keterpaksaan hasilnya juga tidak akan maksimal. Demikian juga seorang customer service di bank. Agar mereka bisa bekerja maksimal, […]
Aset penting dalam rumah sakit
Ketika pertama memasuki sebuah rumah sakit, apakah anda langsung datang pada tempat tujuan, bertanya pada kanyawan, bukan? Jika mereka tidak mengenakkan ketika anda bertanya, anda marah bukan? Begitu pentingnya service Excellence di rumah sakit, bahkan saat pertama kali seseorang datang di rumah sakit tersebut. Aset penting dalam rumah sakit bukan hanya karyawan dan bangunan serta […]
Strategi Harga dan Etika Dalam Training Hotel
Saat kita akan menginap di hotel, hal pertama yang bisa kita pertimbangkan adalah kesesuaian harga atau tarif yang ada di hotel tersebut. Sebuah hotel akan lebih berkembang bila semua karyawan bisa mendapatkan training hotel sebelum mereka melayani tamu. Sekalipun harga yang diberikan hotel semalah sangat mahal namun jika pelayanan yang diberikan hotel memuaskan maka tamu […]
Perlukah Perusahaan Asuransi Memberikan Training Sales?
Apakah anda yakin dengan kemampuan sales anda? Sudahkah anda sebagai pemimpin memberikan training sales asuransi yang lebih baik. Saat seorang sales berjuang memasarkan produk kepada orang lain, apakah hasilnya akan 100% berhasil? Bagi sales merayu orang tidaklah mudah, perlu ketrampilan dan kemampuan yang tidaklah mudah. Jadi, anda ingin produk anda laku, maka berikan pelatihan pada […]
Service Excellence ga hanya untuk karyawan ?!
Taukah anda mengapa saat ini banyak dibangun hotel, baik hotel kelas atas maupun hotel kalangan menengah kebawah? Omset yang menjanjikan yang dikejar pemiliknya, betul? Untuk mewujudkannya, hotel harus memberikan service Excellence di hotel yang baik bahkan lebih baik dari hotel manapun. Yang menjadi pertanyaan kita, apakah hanya karyawan yang memberikan service Excellence di hotel? Pemimpinnya […]
Service Excellence di Restoran Dengan Table Service
Mengapa anda begitu suka datang pada suatu restoran, apakah karena makanannya ataukan karena pelayanan yang sangat memuaskan dari restoran tersebut? Walaupun makanan yang dihidangkan tidak begitu enak rasanya tapi jika service Excellence di restoran bisa diberikan dengan baik, tentu tamu akan lebih senang dan akan datang kembali. Table service merupakan bentuk service Excellence di restoran […]
Layanan Mikro Wujud Service Excellence di Bank
Apakah anda sering datang pada layanan mikro sebuah bank? Apa yang anda dapatkan pada tempat tersebut, samakah dengan anda pergi ke kantor pusat bank bersangkutan? Sebenarnya kantor layanan mikro tersebut merupakan bentuk service Excellence di bank kepada masyarakat sekitar yang berada di daerah tertentu. Apa perlunya didirikan kantor layanan mikro, bukankah sudah ada kantor pusat? […]