Kepuasan Nasabah
Dewasa ini tingkat persaingan bisnis semakin tinggi. Masing-masing perusahaan maupun individu berupaya untuk menggaet nasabah sebanyak mungkin guna memenuhi target yang telah ditetapkan sebelumnya. Upaya yang dilakukan perusahaan (organisasi, lembaga/individu) dilakukan agar nasabah merasa puas akan layanan, kualitas produk, harga yang diberikan, dan kemudahan dalam mendapatkan produk yang dibutuhkan. Mengetahui Kepuasan Nasabah Kepuasan nasabah bisa diukur dengan berbagai cara. […]
Training Service Excellence Rumah Sakit
training service excellence rumah sakit merupakan titik penting untuk membangun konsep pelayanan profesional dan berkarakter yang selalu mengedepankan kepuasan pasien atau klien. Ditambah lagi oleh persaingan di antara berbagai layanan kesehatan publik yang menimbulkan tantangan baru bagi para pengelolanya. Pelatihan service excellence juga bertujuan supaya tidak terpaku pada sebuah sistem konvensional yang kaku dan cenderung menyebabkan rasa tidak nyaman bagi […]
Jenis Pelatihan untuk Menciptakan Pelayanan Prima Di Rumah Sakit
Pelayanan prima di rumah sakit merupakan salah satu faktor penting yang dapat membuat para pasien merasa lebih nyaman dalam menggunakan jasa yang disediakan. Untuk menciptakan pelayanan berkualitas seperti ini, tentunya tidak dapat dilakukan dengan mudah. Dibutuhkan keterampilan dan keahlian khusus untuk dapat memberikan pelayanan memuaskan untuk para pasien. Pelatihan Pelayanan Untuk Rumah Sakit Kemampuan dan keterampilan […]
Customer Service Rumah Sakit, Pentingkah ?
Pentingkah di Customer Service Rumah Sakit ? Seberapa penting ? Jika Anda sebagai jajaran manajemen Rumah Sakit, seberapa penting peran customer service di rumah sakit ? Apa manfaat nya ketika customer service rumah sakit Anda memiliki performa yang bagus ? Apakah berdampak positif untuk image rumah sakit Anda ? Apakah akan meningkatkan kepuasan pasien ? […]
Customer Service Rumah Sakit
Bayangkan suatu malam Anda datang ke UGD Rumah Sakit membawa tetangga lagi sakit.. Bayangkan Anda mau tanya jadwal praktek dokter untuk cek penyakit maag kronis ayah Anda yang sedang kambuh.. seberapa penting kualitas pelayanan customer service rumah sakit untuk Anda ? Puaskah Anda selama ini dengan layanan customer service rumah sakit ? Sebenarnya rumah sakit […]
Hal-Hal Penting Untuk Meningkatkan Service Excellence di Rumah Sakit
Perlukah rumah sakit terus meningkatkan service excellence yang diberikan kepada customer dan tamunya? Jika ingin RS tersebut bisa beroperasional lebih lama dan bisa mencapai apa yang diharapkan pastinya pelayanan yang diberikan harus terus ditingkatkan. service excellence di rumah sakit yang baik akan menjadi nilai tambah bagi RS tersebut. Customer membutuhkan pelayanan terbaik dari RS, sekali […]
Apa Yang Dimaksud Service Excellence Dalam Keperawatan?
Apakah Ada pernah mendengar tentang service excellence dalam keperawatan, bagaimana tentang pelayanan satu ini? Seorang perawat yang sering Anda temui di rumah sakit, mereka harus memiliki service excellence yang baik kepada pasiennya. Konsep pelayanan yang diberikan oleh rumah sakit sejalan dengan konsep yang dipelajari dalam profesi perawat. Namun dalam prakteknya penerapan konsep tersebut berbeda […]