Senyum itu membahagiakan
Senyum itu membahagiakan Dulu orang bilang, pelanggan adalah raja. Kalau begitu customer service adalah pelayan raja. Tidak banyak orang yang mau jadi pelayan. Betul ? mungkin karena dari sejak duduk di bangku SD kita diajarkan untuk bercita – cita jadi bos, tidak pernah diajarkan untuk melayani orang. Hehe.. Tidak mudah mendidik orang untuk mau […]
Training Service Excellence di Bank
Sebuah bank sangat memerlukan staff yang mampu melayani nasabah dengan baik dan memuaskan. Seperti yang kita tahu bahwa bank merupakan tempat dimana banyak nasabah yang memang ingin mendapatkan pelayanan yang terbaik dari staff yang ada di sebuah bank. Untuk itu Service Excellence di Bank sangatlah diperlukan dan tentu dengan servis yang memuaskan ini nasabah akan […]
Itu aja ? Ada lagi Mas ? ( Art of Selling Skill )
Begitu keluar dari alfamart, mata saya tertuju pada pedagang majalah yang ada di dekat pintu keluar. Setelah melihat beberapa majalah edisi terbaru, saya memutuskan untuk membeli sebuah majalah marketing. Namun ternyata majalahnya, masih kalah menarik dengan teknik marketing yang diterapkan oleh pedagangnya. “ Itu aja ? ada lagi mas ? “ Ini teknik penjualan […]
Mengenal pelanggan adalah service excellence terbaik
Pernahkah anda mendapatkan pelayanan yang luar biasa ketika berada di restoran? Itu adalah bentuk service Excellence di restoran yang diberikan kepada anda. Bagi restoran, kenali pelanggan anda dan anda akan mudah memberikan pelayanan terbaik bagi mereka. Memang tak mudah untuk mengenali pelanggan anda bahkan ketika anda memiliki banyak pelanggan. Tak mudah bagi anda untuk mengenali […]
Manfaat Training Bank Bagi Profesionalisme Karyawan
Apakah Anda pernah mendapatkan pelayanan yang kurang memuaskan saat di bank? Seorang karyawan bank tidak bisa bekerja sendiri dan tidak bisa bekerja tanpa nasabah. Peranan nasabah sangat penting untuk perkembangan bank tersebut. Untuk itulah dibutuhkan keprofesionalan kerja pada setiap karyawan. Mereka terlebih dulu harus mendapatkan training bank. Training bank begitu penting untuk memberikan waawasan dan […]
Training Sales Asuransi, Motivasi Dan Harapan Bagi Sales
Saat kita melihat beberapa sales asuransi sedang beraksi, mungkin kita juga akan bingung bagaimana mereka bisa bekerja seperti itu. Kadang mereka harus dicaci dan ditolak oleh beberapa orang saat bekerja. Jika anda seperti mereka,apakah anda akan terus bekerja? Sales, sebelum mereka bekerja di lapangan, mereka sudah mendapatkan bekal berupa training sales asuransi. Tanpa training mereka […]
Training bagi Customer Service Bank
Pernahkan anda tidak puas dengan pelayanan yang diberikan oleh customer service di salah satu bank? Customer service melayani nasabah itu bukan hanya karena tuntutan kerja tapi juga harus dari hati, benar begitu? Kita sendiri jika bekerja dengan keterpaksaan hasilnya juga tidak akan maksimal. Demikian juga seorang customer service di bank. Agar mereka bisa bekerja maksimal, […]
Aset penting dalam rumah sakit
Ketika pertama memasuki sebuah rumah sakit, apakah anda langsung datang pada tempat tujuan, bertanya pada kanyawan, bukan? Jika mereka tidak mengenakkan ketika anda bertanya, anda marah bukan? Begitu pentingnya service Excellence di rumah sakit, bahkan saat pertama kali seseorang datang di rumah sakit tersebut. Aset penting dalam rumah sakit bukan hanya karyawan dan bangunan serta […]
Strategi Harga dan Etika Dalam Training Hotel
Saat kita akan menginap di hotel, hal pertama yang bisa kita pertimbangkan adalah kesesuaian harga atau tarif yang ada di hotel tersebut. Sebuah hotel akan lebih berkembang bila semua karyawan bisa mendapatkan training hotel sebelum mereka melayani tamu. Sekalipun harga yang diberikan hotel semalah sangat mahal namun jika pelayanan yang diberikan hotel memuaskan maka tamu […]
Perlukah Perusahaan Asuransi Memberikan Training Sales?
Apakah anda yakin dengan kemampuan sales anda? Sudahkah anda sebagai pemimpin memberikan training sales asuransi yang lebih baik. Saat seorang sales berjuang memasarkan produk kepada orang lain, apakah hasilnya akan 100% berhasil? Bagi sales merayu orang tidaklah mudah, perlu ketrampilan dan kemampuan yang tidaklah mudah. Jadi, anda ingin produk anda laku, maka berikan pelatihan pada […]