Service Excellence, Service Excellence
4 August 2016
Comments: 0

Sikap Melayani Pelanggan

Sikap Melayani Pelanggan– Siapapun yang telah berkecimpung di dalam dunia bisnis, haruslah memiliki paradigram yang benar mengenai seluk beluk bisnis yang dijalani dan tak ketinggalan pula dengan segala hal yang berhubungan dengan pelanggan. Pelanggan memiliki arti yang sangat penting untuk kemajuan sebuah bisnis. Oleh karena itulah kita harus fokus terhadap segala cara agar memberikan kepuasan kepada para pelanggan. Lalu, […]


29 July 2016
Comments: 0

Tips Ampuh Cara Mengendalikan Emosi Memuncak

Marah karena dibohongin ? Kesal karena tugas yang menumpuk ? Kecewa dengan hasil pekerjaan yang tidak memuaskan ? Adalah wajar jika manusia merasakan perasaan seperti marah dan kesal. Perasaan itu disebut emosi yang menjadi ciri manusia sebagai makhluk hidup. Emosi yang dirasakan itu pun bisa diekspresikan dalam berbagai bentuk seperti omelan, tangisan atau ekspresi wajah […]


28 July 2016
Comments: 0

Tips Membuat Suasana Kerja Menjadi Fun

Berbicara mengenai suasana kerja, maka identik dengan keseriusan, ketaatan, dan kekakuan suasana. Terlebih yang paling umum terjadi adalah setiap orang akan melakukan pekerjaan sama secara berulang ketika di kantor. Hal tersebut dapat dipastikan menimbulkan rasa bosan dan jenuh. Suasana yang demikian akan membuat semangat etos kerja menjadi menurun. Sehingga bijaknya yang harus Anda lakukan adalah […]


27 July 2016
Comments: 0

Bahasa Tubuh yang Perlu Diketahui untuk Memahami Pelanggan Anda

Sebagai pelaku usaha, Anda diharapkan dapat memperlakukan pelanggan seperti raja. Mengikuti apa yang diinginkan oleh pelanggan, dan memperbaiki kesalahan saat pelanggan merasa kurang puas dengan pelayanan. Intinya adalah Anda perlu memahami pelanggan melalui bahasa tubuh. Dengan mengetahui bahasa tubuh yang ditunjukkan oleh pelanggan, diharapkan Anda dapat memahami apa yang diinginkan oleh mereka. Tanpa pelanggan Anda […]


26 July 2016
Comments: 0

Tips Menjalin Kontak Mata ketika Berkomunikasi

Posisikan kontak mata Anda dengan tepat ketika perlu berkomunikasi dengan seseorang atau kelompok. Apalagi jika Anda adalah pelaku bisnis yang harus pintar menjalin komunikasi dengan mitra maupun dengan bawahan. Bukan hal yang sulit bagi Anda yang ingin belajar tips bagaimana sebaiknya menjalin kontak mata ketika perlu mengobrol atau berkomunikasi dengan orang lain. Ikuti saja empat […]


25 July 2016
Comments: 0

Cara Melihat Mata Lawan saat Berbicara

Mata merupakan indera penglihat yang dapat menjadi penilaian terhadap seseorang ketika berbicara. Melihat mata lawan saat berbicara merupakan sikap nonverbal yang biasa dilakukan setiap orang. Hal tersebut seperti yang dituturkan oleh Pelatih Komunikasi bernama Dokter Audrey Nelson. Begitu juga menurut penelitian dari University of Miami yang dilakukan Rodney Wellens dan Stephen Janik, 43,4% seseorang ketika […]


23 July 2016
Comments: 0

Cara Membuat Kesan Bahwa Anda Antusias Berbicara dengan Pelanggan

Cara membuat kesan bahwa Anda antusias berbicara dengan pelanggan bisa membuat pelanggan menjadi tertarik dengan pembicaraan Anda. Cara ini bisa menjadi hal positif yang menguntungkan bagi diri Anda untuk bisa menawarkan produk ataupun melakukan penjualan dengan pelanggan. Selain itu, dengan menunjukkan bahwa Anda antusias berbicara dengan pelanggan dapat memberikan kesan emosional tersendiri di hati pelanggan. Dengan […]


22 July 2016
Comments: 0

Cara Berinteraksi dengan Customer

Cara berinteraksi dengan customer menjadi salah satu hal yang sangat penting dan peru diperhatikan dalam dunia usaha atau bisnis. Cara berinteraksi dengan customer akan menentukan penilaian customer terhadap perusahaan yang bersangkutan. Hal ini sejalan dengan istilah bahwa pembeli adalah raja, dimana seorang raja adalah orang yang harus dilayani bahkan berhak mendapatkan pelayanan terbaik. Tidak heran jika raja ini […]


25 April 2016
Comments: 0

Cara Memiliki Tim Marketing Konten yang Handal

Cara Memiliki Tim Marketing Konten yang Handal- Konten adalah sebuah bagian yang sangat penting bagi website bisnis anda. Satu hal yang sangat penting untuk diatur dalam sebuah konten adalah adanya pandangan signifikan yang diberikan untuk kepentingan membuat sebuah tim marketing untuk konten sebuah website. Team tersebut pun harus saling berbagi tips yang berharga dan bagaimana […]


23 April 2016
Comments: 0

Strategi Pelayanan Prima di Rumah Sakit

Sebelum kita membahas strategi pelayanan prima di rumah sakit, akan lebih baik jika kita memahami terlebih dahulu makna atau definisi dari setiap kata dari strategi pelayanan prima. secara umum, strategi memiliki definisi yaitu pendekatan secara menyeluruh yang berhubungan dengan pelaksanaan dari sebuah gagasan, perencanaan dan eksekusi pada sebuah kegiatan atau aktifitas untuk kurun waktu tertentu. Sebuah […]