Service Excellence, Service Excellence
4 January 2017
Comments: 0

5 Cara Bersikap Baik di Hadapan Pelanggan

Cara bersikap baik di hadapan pelanggan tentu sangat penting diperhatikan. Terlebih, jika Anda adalah penjual yang hendak menawarkan produk, baik itu barang maupun jasa. Tanpa menunjukkan sikap atau kepribadian positif, mustahil orang-orang mau melirik produk yang Anda tawarkan. Bahkan, boleh jadi mereka akan merasa risih dengan kehadiran Anda yang terkesan memaksa agar mau membeli produk. Sebenarnya, […]


17 November 2016
Category:
Service Excellence
Comments: 0

Tetap Profesional Menghadapi Konsumen Yang Menggoda (Flirting)

Seorang customer service yang profesional sudah seharusnya bisa menjaga hubungan yang profesional pula dengan konsumen. Tetapi hal ini kadang menjadi sulit karena selalu ada kejadian satu atau dua konsumen yang menggoda customer service untuk kesenangan pribadi. Ada orang yang memang suka bercanda dengan gaya flirty seperti itu tetapi Anda juga harus tahu tanda-tanda ketika konsumen […]


16 November 2016
Comments: 0

7 Cara yang Wajib Diketahui untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Cara meningkatkan kepuasan pelanggan memang bukan hal yang mudah. Apalagi nyatanya, Anda tidak bisa memuaskan keinginan semua orang meski Anda merasa produk Anda sudah bagus. Anda jangan lantas patah semangat, terutama kalau bisnis Anda mulai menunjukkan perkembangan yang baik. Pelanggan adalah salah satu aspek terpenting dalam dunia bisnis. Penting bagi Anda untuk menjaga kepercayaan dan tetap memuaskannya. […]


10 November 2016
Comments: 0

MANFAAT Utama Training Service Excellence

Kompetisi bisnis di berbagai bidang berlangsung semakin ketat. Agar bisa bersaing, salah satu yang harus diperhatikan adalah pelayanan prima kepada konsumen. Kalau hal tersebut tidak terwujud, pelanggan akan beralih kepada perusahaanyang lebih memahami keinginan mereka. Untuk membekali karyawan, maka training service excellence sangat diperlukan. Manfaat training service excellence Pelatihan ini akan membekali karyawan dengan berbagai elemen dasar, agar bisa memberikan […]


9 November 2016
Comments: 0

PERANAN dan Manfaat Training Customer Service

Pelanggan adalah aset berharga bagi sebuah bisnis tau perusahaan. Karena itu, salah satu kunci sukses untuk meningkatkan omzet penjualan adalah dengan memelihara hubungan baik dengan para konsumen. Caranya dengan selalu memberikan pelayanan memuaskan. Untuk itulah, sangat penting membekali karyawan, dengan training customer service. Peranan penting training customer service Interaksi yang baik dengan pelanggan, bisa memberikan manfaat positif sebagai ajang promosi perusahaan, layanan dan […]


31 October 2016
Comments: 0

4 Langkah Customer Service Dalam Meningkatkan Penjualan Perusahaan

Dulu customer service memiliki fungsi sebagai pusat dari layanan informasi perusahaan yang menjembatani pihak pelanggan. Namun kini, peran tersebut justru beralih fungsi menjadi sales force. Pasalnya banyak pula survey yang menyatakan jika hubungan yang terjalin dengan baik antara pihak pelanggan dengan penjual atau pemberi layanan maka akan memberikan tingkat keberhasilan yang jauh lebih besar pula. Customer service pada […]


24 October 2016
Comments: 0

5 Tips Pelayanan Prima Bagi Pelanggan

Memiliki pelanggan setia tentunya menjadi impian terbesar bagi setiap pelaku usaha, karena bukan tidak mungkin kesetiaan pelanggan menjadi peluang besar untuk meraih kesuksesannya di masa mendatang. Hal inilah yang seringkali membuat para pelaku usaha rela untuk melakukan pelayanan prima dalam menjaga kesetiaan dari para pelanggannya tersebut. Lantas langkah apa sajakah yang dapat dilakukan para pelaku usaha dalam […]


13 October 2016
Comments: 0

Memahami karakteristik pelanggan dan cara pelayanan yang baik

Suatu perusahaan yang mampu memberikan pelayanan prima dan berkualitas tinggi kepada pelanggan akan mudah mendapat simpati dari para pelanggan. Apalagi jika mereka melakukannya secara konsisten dan selalu ditingkatkan maka perusahaan tidak akan pernah merasa direndahkan atau merasa dicemarkan reputasinya pada saat pelanggan mengkritik karena tidak puas dengan pelayanan perusahaan. Dengan hal ini tentu akan memberikan […]


12 October 2016
Comments: 0

Pentingnya Memahami Service Excellence

Apa di tahun 2016 ini anda memiliki rencana untuk membangun bisnis ? Sudahkah anda mengetahui bisnis apa yang akan anda bangun ? Apapun bisnis yang akan anda bangun nanti, tentu bertujuan untuk mencapai keuntungan dan selalu berkeinginan agar bisnis yang anda jalani bisa berjalan dengan sempurna dan mengalami peningkatan. Tapi satu hal yang harus anda […]


11 October 2016
Comments: 0

Cara Sederhana untuk Membuat Pelanggan Kembali

Tahun lalu, Candice Galek pemrakarsa dari perusahaan pakaian renang online “Bikini Luxe’, mulai menggunakan sebuah aplikasi untuk mengirim email otomatis untuk berterimakasih kepada pelanggan atas pembelian yang mereka lakukan. Yang mengejutkannya adalah, banyak sekali balasan yang datang. “Para pelanggan kami memiliki respon yang luar biasa, membalas email dan berterimakasih kembali kepada kami”, kata Galek. Oleh […]