Service Excellence, Service Excellence
7 March 2014
Comments: 0

Etika Bekerja di Hotel, Perlukah?

Bila anda sering mendapatkan pelayanan yang bagus di suatu hotel,pasti anda ingin datang ke hotel tersebut. Hotel memberikan pelayanan yang terbaik kepada konsumennya sehingga konsumen merasa puas dan ingin datang di tempat tersebut. Siapa saja yang harus memberikan kepuasan kepada konsumen? Semua yang berhubungan dengan hotel tersebut meliputi direktur,manager, supervisor, administrasi, accounting, customer service dan […]


6 March 2014
Comments: 0

Tidak Ada Lagi Penolakan Konsumen?

Apakah sebagai sales agen asuransi anda sering mendapatkan penolakan konsumen, padahal sudah banyak cara yang anda lakukan untuk mendapatkan hati mereka? Menjadi sales bukan hanya sales asuransi, hal ini memerlukan trik tertentu agar anda tidak sering mendapat penolakan konsumen. Penawaran mungkin sering anda lakukan kepada mereka namun hampir 90% tidak disambut dengan baik oleh calon […]


4 March 2014
Comments: 0

Lebih Jauh Tentang Hotel Management

Manajemen sebuah hotel bukan saja harus diperhatikan oleh atasan namun juga menjadi pembahasan oleh karyawan dan semua pihak intern hotel tersebut. Manajemen hotel bukan hanya sebagai peraturan dan sketsa yang dibuat namun juga berhubungan dengan service excellent hotel tersebut. Dalam sebuah hotel tentu tidak hanya ada karyawan dan supervisor namun banyak orang yang berhubungan dengan […]


3 March 2014
Category:
Service Excellence
Comments: 0

Etika Mengenakan Sepatu Kerja Di Hotel

Hotel selalu ingin memberikan yang terbaik bagi tamunya, namun apakah penampilan setiap karyawan dan karyawatinya adalah penting? Sekarang coba anda bayangkan ketika ingin bermalam di sebuah hotel, ada beberapa karyawan yang melayani anda dan mengenakan pakaian yang tidak sopan, memakai sepatu yang anda menganggapnya kurang sesuai untuk karyawan hotel, apa kesan anda? Sebuah hotel yang […]


28 February 2014
Category:
Service Excellence
Comments: 1

Bagaimana Menjadi Seorang Dokter Yang Baik?

Dokter tidak semuanya menakutkan namun saat ini banyak dokter yang bersikap ramah kepada pasiennya. Apakah pasien akan senang dan datang pada dokter tersebut, tentu saja iya. Siapapun yang mendapatkan pelayanan terbaik maka mereka akan datang lagi pada dokter tersebut. Seorang dokter di rumah sakit pun harus memberikan pelayanan terbaik pada semua pasiennya. Service excellence rumah […]


27 February 2014
Category:
Service Excellence
Comments: 0

Bagaimana Menjadi Perawat Yang Baik?

Perawat identik dengan rumah sakit, baju putih dan orang sakit. Apakah semua perawat yang ada di rumah sakit bisa meberikan pelayanan yang maksimal kepada pasien dan membuat mereka senang? Tidak semuanya melakukan yang terbaik untuk pasien bahkan tidak sedikit diantara perawat tersebut yang membuat kecewa pasien sehingga pasien tidak mau lagi datang ke rumah sakit […]


24 February 2014
Category:
Service Excellence
Comments: 0

Bicara Sopan, Kepuasan Bagi Konsumen

Mulut itu bisa membawa berkah namun juga bisa membawa masalah. Bila mulut tidak bisa berkata dengan baik maka akan menimbulkan masalah, hal ini juga bisa terjadi ketika seoorang karyawan hotel sedang melayani konsumen. Berkata yang baik akan menimbulkan rasa yang menyenangkan bagi konsumen namun berkata yang tidak sopan dan nada bicara kasar akan menimbulkan masalah […]


23 February 2014
Comments: 0

Bagaimana Customer Service Menghadapi Complain Konsumen?

Konsumen selalu ingin mendapatkan pelayanan yang terbaik dari hotel yang mereka tempati saat itu. Apakah penting bagi karyawan hotel untuk memberikan semua yang diinginkan oleh customer? Customer memiliki berbagai karakteristik yang berbeda sehingga bagi setiap karyawan hotel, mereka harus bisa memberikan yang terbaik dengan cara mengetahui bagaimana karakteristik seorang customer. Bila customer tidak mendapatkan service […]


20 February 2014
Category:
Service Excellence
Comments: 0

Sejauh Apakah Kepuasan Pasien?

Mengerti kebutuhan pasien dan keinginan mereka hal ini sangat penting pada rumah sakit. Bayangkan bila anda datang di rumah dakit dan mereka bersikap acuh, tidak mau mengerti apa yang anda inginkan, sekalipun dengan biaya yang murah tapi rumah sakit tersebut tidak akan mendapatkan banyak pasien. Karena kepuasan pasien adalah bagian dari service excellence rumah sakit […]


19 February 2014
Category:
Service Excellence
Comments: 0

Estetika di Rumah Sakit

Rumah sakit dibangun bukan hanya untuk memberikan pelayanan kesehatan saja, namun tempat tersebut juga harus memberikan kepuasan kepada  orang yang datang ke tempat tersebut.  Estetika sangat erat kaitannya untuk memberikan kepuasan pada rumah sakit yaitu dengan cara memberikan service excellent  rumah sakit yang benar-benar diinginkan oleh pasien. Estetika  di rumah sakit akan mempengaruhi  kualitas keindahan […]