Service Excellence, Service Excellence
4 December 2015
Comments: 0

Indikator Kepuasan Pelanggan

Pelanggan adalah raja sehingga harus dilayani dengan sebaik mungkin. Pastikan kepuasan pelangga selalu terjaga. Ketika pelanggan puas, maka pelaku bisnis akan merasakan untung. Mengetahui indikator kepuasan pelanggan penting. Tujuannya untuk mengetahui apakah pelanggan merasa puas atau tidak terhadap produk dan pelayanan bisnis dari Anda. Sehingga sebagai pelaku bisnis, Anda dapat melakukan koreksi ketika pelanggan kurang puas. Ada […]


3 December 2015
Comments: 0

Cara Meningkatkan Penjualan

Promosi atau pemasaran adalah tonggak awal Anda untuk mencari tahu cara meningkatkan penjualan. Sebuah bisnis harus selalu meningkatkan penjualan jika ingin sukses di kemudian hari. Menjalankan bisnis yang hanya berjalan secara stagnan sama saja dengan menguras energi di tempat, tanpa adanya perubahan. Sehingga sebagai pelaku bisnis, Anda harus segera menetapkan target konsumen yang semakin luas. Agar […]


2 December 2015
Comments: 0

Service Excellent

Service excellent atau pelayanan prima merupakan bentuk pelayanan yang diberikan seseorang terhadap orang di hadapannya dengan sebaik mungkin. Pelayanan tersebut dilakukan oleh mereka yang bekerja berhadapan langsung dengan konsumen. Dengan mengikuti standar aturan yang berlaku, bentuk pelayanan yang diberikan dapat memenuhi standar kualitas pelayanan. Standar kualitas yang dimaksud meliputi standar kualitas kepuasan konsumen, kualitas dalam mempertahankan […]


1 December 2015
Comments: 0

Loyalitas Pelanggan

loyalitas pelanggan tak akan terbentuk begitu saja tanpa adanya upaya terbaik yang dijalankan oleh sebuah perusahaan. Seringkali sebuah perusahaan tak mampu mencapai target tersebut karena terlalu memaksakan sejumlah gagasan yang ternyata tak relevan dengan tujuan bisnisnya. Oleh sebab itu, perlu dipahami sejumlah faktor yang sangat berpengaruh dalam membangun kesetiaan pelanggan pada produk barang/jasa dan seluruh model […]


30 November 2015
Comments: 0

Service Excellence

service excellence bukanlah hal yang mudah untuk dipraktikkan. Bahkan sebuah perusahan besar pun merasa masih banyak kekurangan dalam hal praktik pelayanan prima tersebut. Solusinya, mereka menyelenggarakan program pelatihan rutin demi mencapai tujuan itu. Diharapkan bahwa dalam kisaran waktu yang ketat, sebuah perusahaan mampu membenahi diri. Merombak Persepsi Lama Service excellent bukanlah gagasan yang hanya diprioritaskan pada […]


29 November 2015
Comments: 0

Kualitas Pelayanan

kualitas pelayanan sebuah perusahaan akan menjamin suksesnya target operasional bisnis. Bisnis bukan sekadar transaksi jual beli yang selalu mengejar profit besar. Memang benar bahwa target utamanya adalah profit melimpah. Namun bagaimanakah tujuan itu bisa tercapai dengan baik dan benar? Salah satunya ialah peningkatan kualitas layanan oleh perusahaan yang memfasilitasinya. Bukti Langsung Kualitas pelayanan hanya bisa dibuktikan […]


28 November 2015
Comments: 0

Kepuasan Pelanggan

kepuasan pelanggan ditentukan oleh seberapa tinggi tingkat penjualan produk barang/jasa serta rendahnya keluhan yang disampaikan pada pihak Customer Service. Cuma mengejar angka penjualan yang besar bisa menciptakan bumerang bagi perusahaan itu sendiri. Sebabnya adalah faktor kualitas yang cenderung terabaikan dan terkesan kurang peduli dengan peran CS. Indikator Kepuasan Pelanggan Tingkat kepuasan pelanggan bisa diketahui berdasarkan indikator-indikator […]


27 November 2015
Comments: 0

Customer Service

customer service merupakan setiap bentuk interaksi dengan klien dengan perusahaan yang menawarkan produk barang/jasa. Istilah yang kerap disingkat sebagai CS ini adalah bentuk strategi paling efektif dan efisien untuk mengembangkan bisnis yang sedang dikelola dalam waktu singkat. Artinya, mustahil bagi sebuah perusahaan untuk berkembang jika tak punya layanan CS profesional. Perkembangan CS dari Masa ke Masa […]


24 November 2015
Comments: 0

Cara Membuat Happy Customer

Happy Customer Setiap perusahaan sangat ingin meningkatkan penjualannya, baik perusahaan berskala kecil atau berskala besar, standar internasional ataupun standar nasional, maupun perusahaan dibidang product maupun jasa. Anda juga ingin meningkatkan penjualan, kan? Ada banyak cara untuk meningkatkan penjualan, diantaranya menggunakan promosi online seperti Sosial Media. Ada pula dengan promosi offline, misalkan mengganti kemasan produk Anda […]


13 November 2015
Comments: 0

Sales Sebagai “Fasilitator”

“Peran Sales sebagai Fasilitator” Banyak kendala yang dialami para sales dalam menawarkan produk atau jasanya kepada konsumen. Salah satunya adalah sales mengalami crisis identity. Maksud krisis identitas dalam hal ini adalah, banyak sales yang merasa tidak Percaya Diri atau merasa minder dengan merek produk atau jasa yang dijualnya, dikarenakan merek produk atau jasa yang dijualnya […]