Service Excellence, Service Excellence
27 April 2012
Comments: 1

Prinsip Dasar Membangun Pelayanan Yang Berkualitas

Dalam bekerja, kita akan berhadapan dengan konsumen. Apapun profesi dan pekerjaan  yang kita lakukan, sejatinya kita adalah pelayan bagi pelanggan kita, Oleh karenanya, adalah suatu keharusan untuk memperlakukan mereka dengan baik agar kepuasan dan kepercayaan pelanggan tetap dan terus meningkat. Tanpa adanya kepercayaan dari pelanggan tak mungkin suatu usaha dapat maju dan berkembang. Citra diri […]


27 March 2012
Category:
Service Excellence
Comments: 4

Service excellence untuk frontliner

Saat datang ke sebuah gedung yang kita harapkan adalah kita mendapatkan kenyamanan. Mulai dari senyum petugas parkir, sapaan hangat dari tenaga keamanan / satpam di pintu depan, ditambah lagi sambutan ramah dari petugas resepsionis. Hal – hal tersebut membuat “image” sebuah perusahaan sudah naik duluan mendahului dari image kinerja perusahaan. Begitu pentingnya peran frontliner, sehingga […]


9 February 2012
Category:
Service Excellence
Comments: 0

Training Service Excellence di RSUD Depok

Bagaimana meningkatkan service excellence? Service excellence atau customer service layanan prima atau piawai dalam memberikan layanan baik berupa pelayanan jasa maupun pelayanan teknis saat ini sudah menjadi satu prosedur penting di berbagai unit bisnis atau perusahaan. Kemampuan suatu perusahaan memberikan service excellence akan mampu memberikan satu nilai lebih di mata para customer dan sudah dapat […]