Service Excellence, Service Excellence
27 September 2016
Comments: 0

6 Trik Khusus Membuka Percakapan

Membuka percakapan akan menjadi hal yang menyiksa bagi Anda yang memiliki sifat pemalu. Namun terkadang ada suatu kondisi yang memaksa Anda harus membuka percakapan lebih dulu dari lawan bicara, meskipun rasa grogi pasti akan langsung menyerang. Misalnya ketika Anda bekerja di kantor yang baru, tentu daripada mengharapkan kawan baru yang menyapa duluan, akan lebih meninggalkan kesan […]


24 September 2016
Comments: 0

Materi Pelayanan Prima

Bagaimana cara materi pelayanan prima?. Pelayanan prima adalah salah satu kegiatan atau usaha untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan secara professional sehingga dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan dan memberikan apa yang dibutuhkan oleh pelanggan baik berupa barang ataupun jasa. Dengan kata lain pelayanan prima (excellent service) merupakan sebuah pelayanan terbaik yang diberikan kepada pelanggan. Sehingga pelayanan […]


20 September 2016
Comments: 0

Strategi Dalam Memenangkan Ketatnya Persaingan Pasar

Pihak manajemen sebuah perusahaan adalah bagian yang selalu dipusingkan dengan masalah strategi memenangkan persaingan di pasar. Strategi pemasaran yang jitu akan mendapatkan respon positif dari klien sehingga meningkatkan marjin keuntungan perusahaan tiap periode. Sayangnya, tidak semua pihak manajemen perusahaan mampu untuk melakukan hal ini karena faktor-faktor tertentu. Bahkan, cara instan yang kerap dipakai oleh pihak […]


19 September 2016
Comments: 0

15 September 2016
Comments: 0

3 Rumus Mencari Konsumen Potensial

Memulai sesuatu adalah hal yang penuh tantangan, tak terkecuali memulai bisnis. Memiliki produk yang berkualitas baik saja tidak cukup. Ada banyak faktor lain yang akan menentukan laku atau tidaknya sebuah produk di pasaran. Memasarkan dan membuat produk di setiain oleh konsumen bukanlah perkara mudah. Apalagi jika produk yang ditawarkan memiliki saingan yang cukup banyak. Selain […]


13 September 2016
Comments: 0

Cara Menguasai Training Customer Service

Sebuah perusahaan sekecil apapun tidak akan berhasil apabila tidak bisa memenuhi kebutuhan dengan baik. Kebutuhan konsumen juga tidak akan terpenuhi hanya dengan perusahaan Anda menyediakan kebutuhan konsumen saja, namun kebutuhan konsumen yang diproduksi tentunya harus bisa sempurna sesuai keinginan konsumen. Namun ada kalanya suatu produk itu tidak selalu bisa sempurna, karena pendapat masing-masing konsumen juga […]


9 September 2016
Comments: 0

Cara Sukses Training Komunikasi

Komunikasi adalah hal yang amat penting. Meski sebenarnya kita sudah berkomunikasi sejak dari kecil namun tetap saja tidak semua orang bisa berkomunikasi dengan baik. Kemampuan seseorang dalam berkomunikasi tetap saja berbeda antara satu orang dengan yang lainnya. Ada orang yang dengan mudah berbicara di depan umum dengan lancar dan percaya diri namun juga ada orang […]


8 September 2016
Comments: 0

Tips Memanfaatkan Training Komunikasi

Training Komunikasi adalah sebuah pelatihan yang bisa Anda ikuti ketika Anda merasa kurang dapat menguasai komunikasi dengan baik. Sebenarnya setiap orang bisa berkomunikasi, namun tidak semua bisa melakukan komunikasi yang baik. Komunikasi bisa saja menimbulkan pengertian jika baik, namun juga bisa menimbulkan perpecahan dan kebencian jika tidak dilaksanakan dengan baik. Komunikasi sangatlah penting bagi generasi saat […]


7 September 2016
Comments: 0

Langkah Sukses Dalam Training Customer Service

Pada suatu perusahaan yang menawarkan barang atau jasa, konsumen adalah orang-orang yang akan sangat menentukan keberlanjutan perusahaan tersebut di masa yang akan datang, sebab, apabila konsumen merasa puas dengan barang atau jasa yang ditawarkan kemudian juga merasa senang dengan pelayanan yang diberikan oleh perusahaan tersebut, maka perusahaan tersebut akan semakin banyak mendapatkan keuntungan. Konsumen yang […]


1 September 2016
Comments: 0

Standar pelayanan prima terhadap pelanggan

Pelayanan prima adalah sistem pelayanan yang terbaik pada manajemen modern pada saat ini, standar pelayanan prima adalah standar dalam melayani kebutuhan dari pelanggan atau orang lain, melayani pada dasarnya adalah aktivitas yang bersifat tidak berwujud yang ditawarkan kepada pelanggan konsumen yang dilayani. Sederhananya pelayanan prima adalah pelayanan yang dapat memenuhi dan sesuai dengan kepuasan pelanggan, sehingga dalam […]