5 Cara Menghadapi Komplain dengan Efektif
Dengarkan dengan Empati: Berikan perhatian penuh pada keluhan pelanggan. Tunjukkan empati terhadap perasaan dan pengalaman mereka. Hindari interupsi dan biarkan mereka mengekspresikan keluhannya sepenuhnya. Jangan Bersikap Defensif: Hindari merasa diserang atau bersikap defensif. Terima tanggapan dengan lapang dada dan jujur. Fokus pada pemecahan masalah daripada mencari siapa yang salah. Bertanya untuk Memahami Lebih Lanjut: Tanyakan […]
3 Macam Cara Meredam Amarah Pelanggan Di Hotel
Tingkat kepuasan konsumen yang berbeda-beda, membuat pengelolaan bisnis hotel menjadi lebih sulit. Saat tamu yang satu merasa puas, belum tentu tamu yang lain merasakan hal yang sama. Kondisi ini menimbulkan beberapa masalah semisal tamu yang mengajukan komplain hingga marah karena pelayanan yang tidak memuaskan. Mendapati tamu yang mengajukan komplain dan marah, Anda harus menanggapi sekaligus […]
5 Hal Yang Membuat Pelanggan Nyaman Menginap Di Hotel
Kehadiran tamu menjaga kelangsungan operasional sebuah hotel. Setiap hotel memiliki target untuk mampu mendatangkan tamu dan memastikan bisnis dapat beroperasi sekaligus tidak merugi. Kenyamanan bagi para tamu sangat penting untuk membawa tamu-tamu lainnya untuk berkunjung dan menginap di hotel. Meski biasanya tamu-tamu ini sering kali memiliki cara tersendiri untuk membuatnya nyaman berada di hotel, namun biasanya […]
3 Cara Mengatasi Keluhan Pelanggan dengan Baik
Dalam dunia bisnis, komplain dan keluhan pelanggan adalah hal yang biasa diterima oleh para pelaku usaha. Mengatasi keluhan dari pelanggan adalah hal yang tidak boleh dianggap sepele apabila Anda ingin bisnis Anda terus berjalan. Berikut ini 3 cara mengatasi keluhan pelanggan dengan baik sehingga pelanggan Anda tidak akan merasa semakin kecewa. 1. Menjadi pendengar yang baik Ketika pelanggan […]
8 Ide Promosi Untuk Meningkatkan Penjualan Yang Paling Gila
Melakukan promosi saat ini tidak sama dengan melakukan promosi zaman dulu. Untuk mereka yang berada di lingkungan kerja kreatif maka mereka harus memiliki pemikiran yang out of the box. Tujuannya adalah agar bisa mendapatkan banyak ide yang lebih bagus. Dan berikut ini adalah beberapa ide promosi untuk meningkatkan penjualan yang sangat gila diantaranya adalah : […]
4 Tips Menghadapi Hambatan Bisnis Di Tengah Persaingan
Tips Menghadapi Hambatan Bisnis Di Tengah Persaingan, untuk bisa memulai usaha sebenarnya bukan satu hal yang mudah, karena ada banyak sekali tantangan dan juga persaingan yang akan ada saat proses mengembangkan usaha. Nah untuk menjalankan sebuah bisnis ini, sebenarnya persaingan dalam pasar bukan satu hal yang baru,. Ada banyak sekali jenis gangguan dan juga hambatan […]
4 Tips Menggunakan Gambar dalam Desain Slide Presentasi
Tips menggunakan gambar dalam desain slide presentasi perlu Anda ketahui jika ingin presentasi Anda sukses. Sebab, penggunaan gambar dalam slide sangat menentukan keberhasilan sebuah presentasi. Bagi kebanyakan orang, mendengarkan presentasi adalah sesuatu yang membosankan. Hal ini terutama disebabkan oleh kegagalan sang presentator dalam menampilkan slide presentasi yang menarik. Sebagian presentator terjebak untuk meng-copy paste atau meringkas materi yang disampaikan […]
5 Cara Membuat Slide Presentasi Kelas Dunia
Cara membuat slide presentasi kelas dunia harus Anda ketahui jika ingin bisnis Anda go internasional. Membuat slide presentasi tidak boleh sembarangan, terlebih jika ditargetkan untuk kelas dunia. Jika Anda hanya membuatnya serampangan saja, bisa jadi bisnis Anda tidak akan dilirik sedikit pun oleh pihak asing. Lalu, bagaimana cara membuat slide presentasi yang ditujukan untuk kelas dunia? Berikut ini […]
6 Langkah Tepat Pemasaran Produk
Pemasaran produk merupakan hal penting dalam suatu bisnis. Bagaimana sebuah produk barang atau jasa bisa sampai ke tangan konsumen tanpa adanya aktivitas pemasaran ? Pemasaran ini dilakukan oleh sebuah perusahaan atau bidang usaha untuk memberikan tawaran kepada konsumen. Pemasaran yang baik akan membuat aliran produk barang dan jasa ke konsumen tersampaikan dengan mudah dan cepat. […]
Cara Menyampaikan Presentasi Yang Baik dan Benar Dengan Tepat Waktu?
Apa yang di maksud cara menyampaikan presentasi yang baik dengan tepat waktu….? Biasanya dalam penyampaian presentasi akan diberikan waktu. Nah waktu yang disediakan inilah yang harus anda manfaatkan sebaik mungkin, agar materi presentasi yang telah disiapkan bisa anda sampaikan semuanya dengan baik, benar dan tepat waktu. Dengan kata lain anda harus mempelajari manajemen waktu presentasi […]