Service Excellence, Service Excellence
7 October 2016
Comments: 0

Tips Ampuh Menyampaikan Presentasi Yang Baik

Menyampaikan presentasi yang baik tidak hanya dinilai dari isinya yang berbobot saja. Namun bagaimana sang presenter mengubah isi presentasi tertulisnya menjadi sebuah pertunjukkan imaginatif yang dapat diterima dengan baik oleh pendengarnya. Oleh karena itu, cara penyampaian dan berperilaku ketika presentasi juga sangatlah penting bagi seorang presenter. Berikut adalah tips yang bisa Anda terapkan ketika menyampaikan presentasi. Awali […]


6 October 2016
Comments: 0

Peran Penting Customer service dalam kemajuan bisnis

Dalam perkembangan kemajuan suatu perusahaan tentu yang menjadi pejuang garis depan adalah customer service. Jika banyak orang yang menganggap rendah pekerjaan seorang customer service itu SALAH. Sebenarnya menjadi seorang customer service tidaklah mudah banyak ilmu yang harus mereka pelajari bahkan sampai harus memutar otak untuk bisa memenangkan hati pelanggan. Menjadi customer service juga diperlukan sikap […]


6 October 2016
Comments: 0

Rahasia sukses dengan pelayanan yang berkualitas

Dalam membangun sebuah usaha atau perusahaan tentu tujuan utamanya adalah untuk mendapatkan keuntungan. Maka dari itu dalam sebuah perusahaan tentunya dibutuhkan karyawan karyawan yang berkualitas dan berdedikasi tinggi. Salah satunya adalah tim customer service, yakni bagian dari karyawan perusahaan yang tugasnya adalah untuk memberikan pelayanan terhadap customer dan mampu meyakinkan customer agar percaya dan tertarik […]


5 October 2016
Comments: 0

Kunci Sukses Meraih Customer Setia

Kunci sukses meraih customer setia tidak hanya terletak pada kualitas produk yang anda tawarkan, tapi juga dibutuhkan tindakan yang realistis yakni pelayanan yang berkualitas. Maka dari itu perusahaan harus memiliki tim customer service yang professional dan berkualitas. Untuk mendapatkan tim customer service yang professional maka diperlukan sebuah pelatihan service excellence. Apa itu pelatihan service excellence? Pelatihan Service excellence merupakan sebuah […]


4 October 2016
Comments: 0

Bagaimana menjadi customer service yang baik dan berkualitas ?

Salah satu rahasia menarik banyak pelanggan setia yaitu memiliki tim customer service yang berkualitas. Mengapa demikian ? Karena memang pada dasarnya banyak tidaknya pelanggan setia yang tertarik dengan barang atau jasa yang ditawarkan oleh sebuah perusahaan, tidak hanya bergantung pada kualitas barang yang anda tawarkan, tapi juga dipengaruhi dengan cara pelayanan yang baik. Dan pelayanan yang baik ini tidak hanya […]


3 October 2016
Comments: 0

Tips Customer Relationship Management

Dalam sebuah service excellent tentu bukan hanya sekedar memahami cara pelayanan atau cara melayani customer, tapi dalam sebuah service excellence diperlukan pemahaman yang mendalam tentang ilmu pelayanan, salah satunya adalah customer relationship management. Customer relationship menagement adalah pengertian dari management hubungan terhadap pelanggan. Customer relationship management tidak hanya sekedar mengenai teknologi yang tinggi tapi juga harus memahami bagaimana cara membangun sebuah […]


2 October 2016
Comments: 0

7 Cara Presentasi yang Baik di Depan Audience

7 Cara Presentasi yang Baik Cara presentasi yang baik itu seperti apa sih? Untuk menjelaskan suatu konsep kepada pendengar dibutuhkan presentasi. Presentasi pada umumnya disajikan dalam bentuk power point dengan pembicara yang memang tidak sekedar pandai berbicara tetapi juga menguasai materi yang disampaikan. Ada beberapa faktor teknik yang mempengaruhi presentasi yang mana juga menjadi syarat yang […]


1 October 2016
Comments: 0

4 Cara Membuat Power Point yang Menarik

Agar Power Point Menarik Cara membuat power point yang menarik. Power point adalah salah satu media yang memiliki peran penting dalam penyampaian informasi atau pesan kepada pendengar yang disasar. Tujuannya supaya pendengar bisa menangkap dan memahami info yang sudah disampaikan. Bagi sebagian besar orang, bila hanya mendengarkan presentasi seperti ceramah tentu akan terdengar membosankan. Lain […]


30 September 2016
Comments: 0

7 Tips Telemarketing Efektif

Tips Telemarketing yang Efektif Telemarketing berkaitan dengan proses penggunaan telepon sebagai media interaktif guna menyukseskan promosi penjualan. Artinya kegiatan ini memiliki peran penting untuk merangkul pelanggan sebanyak-banyaknya. Bila digunakan secara efektif, besar kemungkinan bisnis dapat diekspansi. Tetapi tentunya dibutuhkan banyak persiapan, keterampilan, dan juga komunikasi efektif. Dalam pemasaran atau promosi, telemarketing pun menjadi salah satu cara paling signifikan […]


27 September 2016
Comments: 0

6 Trik Khusus Membuka Percakapan

Membuka percakapan akan menjadi hal yang menyiksa bagi Anda yang memiliki sifat pemalu. Namun terkadang ada suatu kondisi yang memaksa Anda harus membuka percakapan lebih dulu dari lawan bicara, meskipun rasa grogi pasti akan langsung menyerang. Misalnya ketika Anda bekerja di kantor yang baru, tentu daripada mengharapkan kawan baru yang menyapa duluan, akan lebih meninggalkan kesan […]