Service Excellence, Service Excellence
25 April 2016
Comments: 0

Cara Memiliki Tim Marketing Konten yang Handal

Cara Memiliki Tim Marketing Konten yang Handal- Konten adalah sebuah bagian yang sangat penting bagi website bisnis anda. Satu hal yang sangat penting untuk diatur dalam sebuah konten adalah adanya pandangan signifikan yang diberikan untuk kepentingan membuat sebuah tim marketing untuk konten sebuah website. Team tersebut pun harus saling berbagi tips yang berharga dan bagaimana […]


23 April 2016
Comments: 0

Strategi Pelayanan Prima di Rumah Sakit

Sebelum kita membahas strategi pelayanan prima di rumah sakit, akan lebih baik jika kita memahami terlebih dahulu makna atau definisi dari setiap kata dari strategi pelayanan prima. secara umum, strategi memiliki definisi yaitu pendekatan secara menyeluruh yang berhubungan dengan pelaksanaan dari sebuah gagasan, perencanaan dan eksekusi pada sebuah kegiatan atau aktifitas untuk kurun waktu tertentu. Sebuah […]


8 March 2016
Comments: 0

5 Strategi Meningkatkan Kualitas Customer Service Anda

Dalam dunia bisnis, peran customer service memang sangat dibutuhkan. Hal ini berkaitan dengan kepuasan pelanggan yang dimiliki dalam bisnis tersebut, karena dengan pelayanan yang baik, maka keuntungan yang diraih pun  akan semakin meningkat pula. Pelayanan yang baik tentu saja dimulai dari proses negosiasi hingga transaksi yang dapat dilakukan dengan lancar. Ingin tau bagaimana cara untuk memuaskan pelanggan […]


3 March 2016
Category:
Service Excellence
Comments: 0

5 Trik Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Tanpa Harus Sulit

Bagi para penjual, pembeli adalah raja yang harus dilayani dengan sepenuh hati. Para pelanggan inilah yang nantinya akan mendatangkan keuntungan maupun kerugian bagi usaha mereka. Hal tersebut tergantung pada pelayanan yang diterima oleh pelanggan sendiri. Apakah mereka merasa puas dengan pelayanan yang diberikan atau malah sebaliknya. Inilah mengapa meningkatkan kepuasan pelanggan dirasa perlu, untuk mempertahankan keberadaannya sendiri. […]


29 February 2016
Category:
Service Excellence
Comments: 0

8 Cara untuk Menangani Komplain Konsumen

Dalam sebuah bisnis tidak jarang pelaku bisnis akan mendapatkan komplain dari konsumennya. Hal tersebut sangat wajar karena tidak ada yang sempurna di dunia ini. Bisa jadi penyebab komplain tersebut memang berasal dari kesalahan produsen atau pelaku bisnis tapi bisa juga hal tersebut terjadi karena kesalah pahaman konsmen. Apapun itu dalam menghadapi komplain dari konsumen ini […]


27 February 2016
Category:
Service Excellence
Comments: 0

Lakukan 6 Tips Ini Untuk Memberikan Pelayanan Prima

Pelanggan adalah raja merupakan sebuah prinsip yang dipegang oleh para pelaku bisnis. Ya, pelanggan atau konsumen harus mendapatkan fasilitas nomor satu karena mereka yang akan menggunakan produk jasa atau barang yang ditawarkan oleh pelaku bisnis. Dalam bisnis sendiri sebenarnya ada hubungan timbal balik atau asas saling manfaat antara produsen dan konsumen. Namun yang memiliki peran […]


24 February 2016
Category:
Service Excellence
Comments: 0

6 Tips dan Trik Jitu Menangani Komplain

Di suatu lembaga atau perusahaan, tentu ada penyedia jasa ataupun barang dan konsumen atau pelanggan. Ada suatu momen dimana pelanggan Anda merasa kecewa dengan layanan jasa atau produk barang yang Anda berikan. Masalah seperti ini lumrah adanya, dan harus disikapi secara bijak oleh penyedia jasa dan barang. Tim Anda beserta karyawan terkait harus bisa memberikan […]


9 February 2016
Category:
Service Excellence
Comments: 0

3 TIPE PELANGGAN DALAM MENGAJUKAN KOMPLAIN

  Dalam dunia bisnis tentunya pelanggan adalah hal yang sangat penting dan berharga yang harus selalu dijaga dan dipenuhi kepuasannya oleh perusahaan. Karena hidup dan matinya bisnis Anda ditentukan oleh seberapa baik Anda membina dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan Anda. Dalam hal ini salah satunya yang penting dimiliki tim bisnis Anda adalah kemampuan menjaga […]


2 February 2016
Category:
Service Excellence
Comments: 0

Konsumen Yang Marah-Marah Memang Menyebalkan, Ini Cara Mengatasinya

Anda yang pekerjaannya banyak melibatkan bertemu dengan klien dan konsumen pasti sudah tidak asing lagi dengan berbagai tipe orang yang datang kepada Anda. Ada yang mudah dan menyenangkan untuk diajak bekerja sama namun ada juga konsumen yang meluapkan rasa jengkelnya kepada Anda sebagai customer service baik secara langsung maupun dengan telepon. Kadang untuk berhadapan dengan konsumen […]


14 January 2016
Comments: 0

Apa Hubungan Service Excellence, Marketing & Sales ? ( part 1 )

Apa Hubungan Service Excellence, Marketing & Sales ? Saya sering ditanya apa hubunganya Service Excellence , Sales & Marketing dalam sebuah bisnis ? Yang pasti hubungan mereka baik baik saja..hehe Mari kita bahas dulu hubungan sales & marketing Sales & Marketing adalah dua aktifitas yang berbeda. Marketing adalah proses untuk create demand . Sales adalah […]