Training Service Excellence Rumah Sakit
training service excellence rumah sakit merupakan titik penting untuk membangun konsep pelayanan profesional dan berkarakter yang selalu mengedepankan kepuasan pasien atau klien. Ditambah lagi oleh persaingan di antara berbagai layanan kesehatan publik yang menimbulkan tantangan baru bagi para pengelolanya. Pelatihan service excellence juga bertujuan supaya tidak terpaku pada sebuah sistem konvensional yang kaku dan cenderung menyebabkan rasa tidak nyaman bagi […]
Teknik Menangani Keluhan Pasien
Jika anda seorang dokter, anda pasti mendapati beberapa pasien dalam sehari. Anda harus mendengarkan berbagai macam keluhan dari pasien di Rumah Sakit. Dalam masa-masa awal menjadi dokter, mendengarkan keluhan pasien pasti membuat anda sedikit kaget karena mendapati karakter orang yang berbeda-beda dalam sehari dengan tingkat kesulitan yang berbeda-beda. Secara umum, agar dapat memberikan pelayanan yang […]