Pelayanan Prima Berdasarkan Sikap
Pelayanan prima berdasarkan sikap merupakan bentuk pemberian pelayanan yang berfokus pada sikap tenaga pelayanan. Adapun pelayanan prima yang didasarkan pada sikap ini mencakup pelayanan dengan penampilan serasi, pikiran positif, dan juga sikap menghargai pelanggan. Pelayanan Prima Berdasarkan Sikap Seperti yang sudah disebut sebelumnya, setidaknya terdapat 3 cakupan dalam pelayanan prima yang didasarkan pada sikap. Adapun ulasan […]
Pengertian Pelayanan Prima
Pengertian pelanyan prima secara harfiah yaitu pelayanan terbaik atau pelayanan yang sangat baik. Bagi sebuah perusahaan baik yang bergerak dalam bidang barang atau jasa jelas pelayanan kepada para pelanggan menjadi komponen penting. Sehingga perusahaan yang dikelola dapat tetap bersaing secara sehat dalam dunia bisnis. Pengertian Pelayanan Prima Pelayanan prima termasuk dalam bagian kecil manajemen suatu perusahaan. […]
Makalah Pelayanan Prima
Makalah pelayanan prima sekarang ini sudah menjadi satu kebutuhan bagi suatu instansi. Baik instansi pemerintah ataupun swasta. Kebutuhan makalah itu sendiri tidak lain sebagai bahan panduan guna meningkatkan kualitas dan juga mutu pelayanan yang diberikan. Makalah Pelayanan Prima Makalah Pelayanan Prima Dengan adanya makalah terkait pelayanan prima, suatu instansi menjadi lebih paham bagaimana cara memberikan pelayanan kepada […]
PENTINGNYA mengikuti Service Excellence Workshop
Service Excellence Workshop biasanya digelar oleh lembaga pelatihan berkompeten dan berpengalaman. Sebuah perusahaan harus mengikuti pelatihan tersebut, khususnya untuk meningkatkan kemampuan pelayanan terhadap pelanggan. Mengingat pelanggan adalah aset sangat penting dalam sebuah bisnis, karena tanpa kehadirannya bisnis akan terhenti. Apa saja yang harus didapatkan dalam service excellence workshop atau pelayanan prima? Proses pelayanan Pelayanan adalah proses […]
SERVICE Excellence Definition
Service Excellence Definition adalah komponen penting dalam dunia pelayanan pelanggan. Sehingga sebuah perusahaan bisa semakin eksis dalam persaingan bisnis yang sangat ketat. Sebenarnya service excellence atau layanan prima memang bagian kecil dari manajemen perusahaan. Tapi kalau dijalankan dengan tepat, maka akan memberikan efek besar bagi perkembangan perusahaan apalagi yang bergerak pada bidang layanan publik atau bidang […]
ELEMEN Penting Dalam Presentation Service Excellence
Presentation Service Excellence adalah kemampuan yang harus dimiliki sebuah perusahaan. Pelatihan juga biasa digelar perusahaan untuk meningkatkan kemampuan dalam dunia pelayanan kepada pelanggan. Termasuk dalam kemampuan menyampaikan presentasi. Sejumlah kemampuan yang harus dikuasai adalah negotiation skills, presentation skills, communication skills, interpersonal skills dan sebagainya untuk mendukung hard skill. Pentingnya Service Excellence Saat akan memberikan service excellence atau […]
Contoh Service Excellence Training Program
Service excellence training program – Perusahaan dengan kredibilitas baik bukan saja ditentukan dari kebijakannya dalam mengelola sumber daya. Bagaimana pun juga suatu perusahaan dapat eksis karena masyarakat umum baik langsung maupun tidak langsung. Oleh karena itu, pelayanan terhadap masyarakat harus tetap diutamakan yang direpresentasikan oleh customer service. Konsumen maupun bukan konsumen bila datang ke perusahaan atau […]
Tujuan Dari Customer Service Excellence Training Manual
Customer service excellence training manual bertujuan untuk menghasilkan customer service yang profesional akan sangat berpengaruh terhadap hubungan suatu perusahaan dengan konsumen atau orang-orang lain yang berhubungan dengan perusahaan tersebut. Keprofesionalan customer service tidak didapat secara instan, harus dilatih dan digali agar handal menghadapi konsumen dalam berbagai situasi dengan berbagai permasalahan. Maka dari itu pentinglah mengadakan customer […]
Menjadi Customer Service Yang Profesional Dan Efisien
Customer service excellence training – Customer service adalah barisan terdepan dalam memberikan pelayanan terhadap konsumen suatu perusahaan. Customer service dituntut untuk dapat membantu konsumen mengatasi masalah yang berkaitan dengan perusahaan tersebut dan menerima segala complain dan kritik yang dilontarkan. Tidak jarang customer service harus menghadapi konsumen yang tidak bisa mengendalikan emosinya. Customer service harus tetap memberikan […]
Service Excellence Training Material
Service excellence training material saat ini banyak dicari untuk diterapkan dalam pelayanan rumah sakit. Setelah banyak rumah sakit yang faham mengenai pentingnya service excellence, banyak rumah sakit yang mulai menerapkanya. Penerapan service excellence memang tidak main-main untuk meningkatkan kualitas dan mutu pelayanan masyarakat. Karena dengan adanya service excellence kita diajarkan bagaimana cara melayani dan memenuhi kebutuhan […]