5 Cara Membuat Hotel Menjadi Serasa Di Rumah Sendiri
Kenyamanan sebuah hotel tidak ditentukan oleh fasilitas yang lengkap. Tidak juga ditentukan oleh harganya yang mahal. Karena itu banyak tamu tidak hanya mempertimbangkan hotel berbintang yang menjadi tempat menginap yang nyaman. Melainkan juga harus disesuaikan dengan kebutuhan Anda sebagai tamu yang menikmati waktu istirahat di kamar. Untuk memastikan Anda tetap merasa nyaman saat berada di […]
Menjadi Customer Service Yang Profesional Dan Efisien
Customer service excellence training – Customer service adalah barisan terdepan dalam memberikan pelayanan terhadap konsumen suatu perusahaan. Customer service dituntut untuk dapat membantu konsumen mengatasi masalah yang berkaitan dengan perusahaan tersebut dan menerima segala complain dan kritik yang dilontarkan. Tidak jarang customer service harus menghadapi konsumen yang tidak bisa mengendalikan emosinya. Customer service harus tetap memberikan […]
Bagaimana Customer Service Menghadapi Complain Konsumen?
Konsumen selalu ingin mendapatkan pelayanan yang terbaik dari hotel yang mereka tempati saat itu. Apakah penting bagi karyawan hotel untuk memberikan semua yang diinginkan oleh customer? Customer memiliki berbagai karakteristik yang berbeda sehingga bagi setiap karyawan hotel, mereka harus bisa memberikan yang terbaik dengan cara mengetahui bagaimana karakteristik seorang customer. Bila customer tidak mendapatkan service […]