Memahami karakteristik pelanggan dan cara pelayanan yang baik
Suatu perusahaan yang mampu memberikan pelayanan prima dan berkualitas tinggi kepada pelanggan akan mudah mendapat simpati dari para pelanggan. Apalagi jika mereka melakukannya secara konsisten dan selalu ditingkatkan maka perusahaan tidak akan pernah merasa direndahkan atau merasa dicemarkan reputasinya pada saat pelanggan mengkritik karena tidak puas dengan pelayanan perusahaan. Dengan hal ini tentu akan memberikan […]
Pentingnya Memahami Service Excellence
Apa di tahun 2016 ini anda memiliki rencana untuk membangun bisnis ? Sudahkah anda mengetahui bisnis apa yang akan anda bangun ? Apapun bisnis yang akan anda bangun nanti, tentu bertujuan untuk mencapai keuntungan dan selalu berkeinginan agar bisnis yang anda jalani bisa berjalan dengan sempurna dan mengalami peningkatan. Tapi satu hal yang harus anda […]
Cara Sederhana untuk Membuat Pelanggan Kembali
Tahun lalu, Candice Galek pemrakarsa dari perusahaan pakaian renang online “Bikini Luxe’, mulai menggunakan sebuah aplikasi untuk mengirim email otomatis untuk berterimakasih kepada pelanggan atas pembelian yang mereka lakukan. Yang mengejutkannya adalah, banyak sekali balasan yang datang. “Para pelanggan kami memiliki respon yang luar biasa, membalas email dan berterimakasih kembali kepada kami”, kata Galek. Oleh […]
Contoh Pembukaan Presentasi yang Tepat dan Mengesankan
Pembukaan merupakan salah satu bagian penting dalam presentasi. Alasannya, kesan pertama yang diperoleh audience terhadap Anda akan mempengaruhi keseluruhan berjalannya presentasi. Jika Anda sudah membuka presentasi sejak awal dengan membosankan, maka sudah pasti audience akan langsung membayangkan bahwa isi presentasi Anda juga akan membosankan. Lalu, bagaimanakah contoh pembukaan presentasi yang tepat dan mengesankan? Memulai dengan Mengajukan Pertanyaan Retorika Mengajukan pertanyaan kepada […]
Teknik Presentasi Bisnis Yang Efektif di Depan Investor
Setidaknya sekali dalam seumur hidup, seseorang pasti akan melakukan presentasi, baik di sekolah, pekerjaan, organisasi, maupun di tempat lainnya. Khususnya bagi seorang pebisnis yang ingin menyampaikan proposal bisnisnya kepada investor, teknik presentasi yang efektif sangatlah diperlukan. Sehingga investor akan cepat memahami ide bisnis Anda dan kemudian merasa tertarik untuk bergabung. Praktekkan cara-cara mempresentasikan proposal bisnis Anda di […]
Tips Ampuh Menyampaikan Presentasi Yang Baik
Menyampaikan presentasi yang baik tidak hanya dinilai dari isinya yang berbobot saja. Namun bagaimana sang presenter mengubah isi presentasi tertulisnya menjadi sebuah pertunjukkan imaginatif yang dapat diterima dengan baik oleh pendengarnya. Oleh karena itu, cara penyampaian dan berperilaku ketika presentasi juga sangatlah penting bagi seorang presenter. Berikut adalah tips yang bisa Anda terapkan ketika menyampaikan presentasi. Awali […]
Peran Penting Customer service dalam kemajuan bisnis
Dalam perkembangan kemajuan suatu perusahaan tentu yang menjadi pejuang garis depan adalah customer service. Jika banyak orang yang menganggap rendah pekerjaan seorang customer service itu SALAH. Sebenarnya menjadi seorang customer service tidaklah mudah banyak ilmu yang harus mereka pelajari bahkan sampai harus memutar otak untuk bisa memenangkan hati pelanggan. Menjadi customer service juga diperlukan sikap […]
Rahasia sukses dengan pelayanan yang berkualitas
Dalam membangun sebuah usaha atau perusahaan tentu tujuan utamanya adalah untuk mendapatkan keuntungan. Maka dari itu dalam sebuah perusahaan tentunya dibutuhkan karyawan karyawan yang berkualitas dan berdedikasi tinggi. Salah satunya adalah tim customer service, yakni bagian dari karyawan perusahaan yang tugasnya adalah untuk memberikan pelayanan terhadap customer dan mampu meyakinkan customer agar percaya dan tertarik […]
Kunci Sukses Meraih Customer Setia
Kunci sukses meraih customer setia tidak hanya terletak pada kualitas produk yang anda tawarkan, tapi juga dibutuhkan tindakan yang realistis yakni pelayanan yang berkualitas. Maka dari itu perusahaan harus memiliki tim customer service yang professional dan berkualitas. Untuk mendapatkan tim customer service yang professional maka diperlukan sebuah pelatihan service excellence. Apa itu pelatihan service excellence? Pelatihan Service excellence merupakan sebuah […]
Bagaimana menjadi customer service yang baik dan berkualitas ?
Salah satu rahasia menarik banyak pelanggan setia yaitu memiliki tim customer service yang berkualitas. Mengapa demikian ? Karena memang pada dasarnya banyak tidaknya pelanggan setia yang tertarik dengan barang atau jasa yang ditawarkan oleh sebuah perusahaan, tidak hanya bergantung pada kualitas barang yang anda tawarkan, tapi juga dipengaruhi dengan cara pelayanan yang baik. Dan pelayanan yang baik ini tidak hanya […]