Penerapan Service Excellence Di Rumah Sakit Demi Kenyamanan Pasien
Dalam sebuah pelayanan kesehatan, kenyamanan dan keamanan pasien adalah kunci utama. Pasalnya dalam bidang kesehatan, pasien adalah raja yang harus kita perlakukan dengan baik. Maka dari itu dalam service excellence di rumah sakit ada beberapa hal yang harus diperhatikan, yaitu sebagai berikut : Memberikan penjelasan yang jelas melalui petunjuk atau papan informasi untuk memudahkan pasien […]
Teknik Jenis Latihan Sebelum Melakukan Presentasi
Mengapa latihan sebelum melakukan presentasi itu sangatlah penting? Tentu saja, ANDA HARUS TAHU…!! hal ini dikarenakan, dengan latihan sebelum presentasi ini anda bisa mengatur strategi dengan baik dan tepat bagaimana penyampaian presentasi nantinya bisa tersampaikan dengan baik dan berjalan dengan lancar. Maka dari itu pastikan sebelum melakukan presentasi anda selalu melakukan latihan. Apa Saja Teknik Jenis […]
Cara Mengatasi Rasa Tidak Percaya Diri Saat Akan Presentasi
Apakah Anda sampai saat ini masih merasakan cemas saat akan memulai presentasi di depan umum. Apakah sampai saat ini anda masih tidak dapat menghilangkan rasa cemas dan tidak percaya diri saat akan presentasi, meskipun anda sudah cukup sering melakukan presentasi. Mau tahu apa penyebabnya? Hal ini dikarenakan anda masih belum memahami betul dengan tips dan […]
Pentingnya Memahami Service Excellence
Apa di tahun 2016 ini anda memiliki rencana untuk membangun bisnis ? Sudahkah anda mengetahui bisnis apa yang akan anda bangun ? Apapun bisnis yang akan anda bangun nanti, tentu bertujuan untuk mencapai keuntungan dan selalu berkeinginan agar bisnis yang anda jalani bisa berjalan dengan sempurna dan mengalami peningkatan. Tapi satu hal yang harus anda […]
Contoh Pembukaan Presentasi yang Tepat dan Mengesankan
Pembukaan merupakan salah satu bagian penting dalam presentasi. Alasannya, kesan pertama yang diperoleh audience terhadap Anda akan mempengaruhi keseluruhan berjalannya presentasi. Jika Anda sudah membuka presentasi sejak awal dengan membosankan, maka sudah pasti audience akan langsung membayangkan bahwa isi presentasi Anda juga akan membosankan. Lalu, bagaimanakah contoh pembukaan presentasi yang tepat dan mengesankan? Memulai dengan Mengajukan Pertanyaan Retorika Mengajukan pertanyaan kepada […]
Bagaimana menjadi customer service yang baik dan berkualitas ?
Salah satu rahasia menarik banyak pelanggan setia yaitu memiliki tim customer service yang berkualitas. Mengapa demikian ? Karena memang pada dasarnya banyak tidaknya pelanggan setia yang tertarik dengan barang atau jasa yang ditawarkan oleh sebuah perusahaan, tidak hanya bergantung pada kualitas barang yang anda tawarkan, tapi juga dipengaruhi dengan cara pelayanan yang baik. Dan pelayanan yang baik ini tidak hanya […]
Tips Ampuh Cara Mengendalikan Emosi Memuncak
Marah karena dibohongin ? Kesal karena tugas yang menumpuk ? Kecewa dengan hasil pekerjaan yang tidak memuaskan ? Adalah wajar jika manusia merasakan perasaan seperti marah dan kesal. Perasaan itu disebut emosi yang menjadi ciri manusia sebagai makhluk hidup. Emosi yang dirasakan itu pun bisa diekspresikan dalam berbagai bentuk seperti omelan, tangisan atau ekspresi wajah […]
Training Frontliner Bank
Seberapa penting untuk melatih tenaga frontliners di Bank ? Sama artinya seberapa penting nasabah untuk bisnis perbankan Anda ? Untuk setiap bisnis jasa, tentu saja pelayanan sangat penting bukan kalau bisnis berbasis produk, ada barang yang terlihat dan bisa dipegang yang membuat pelanggan masih terpuaskan , walaupun layanan tidak begitu baik. Namun bagaimana dengan jasa […]
SERVICE Excellence Definition
Service Excellence Definition adalah komponen penting dalam dunia pelayanan pelanggan. Sehingga sebuah perusahaan bisa semakin eksis dalam persaingan bisnis yang sangat ketat. Sebenarnya service excellence atau layanan prima memang bagian kecil dari manajemen perusahaan. Tapi kalau dijalankan dengan tepat, maka akan memberikan efek besar bagi perkembangan perusahaan apalagi yang bergerak pada bidang layanan publik atau bidang […]
ELEMEN Penting Dalam Presentation Service Excellence
Presentation Service Excellence adalah kemampuan yang harus dimiliki sebuah perusahaan. Pelatihan juga biasa digelar perusahaan untuk meningkatkan kemampuan dalam dunia pelayanan kepada pelanggan. Termasuk dalam kemampuan menyampaikan presentasi. Sejumlah kemampuan yang harus dikuasai adalah negotiation skills, presentation skills, communication skills, interpersonal skills dan sebagainya untuk mendukung hard skill. Pentingnya Service Excellence Saat akan memberikan service excellence atau […]