training service excellence, training service excellence
13 November 2014
Comments: 0

Pentingnya Service Excellence Bank Syariah

Service excellence bank syariah, tak kalah pentingnya dengan dana yang mereka kelola. Bagaimana  bank  syariah dan bank konvensional lainnya bisa  mendapatkan  nasabah yang banyak dan meningkatkan pendapatan mereka jika tidak ada pelayanan terbaik dari bank yang bersangkutan? Service excellence merupakan pelayanan terbaik  yang diberikan  bank syariah kepada nasabahnya baik berupa  kemudahan  administrasi,kemudahan informasi dan juga  […]


12 November 2014
Comments: 1

Bagaimana Cara Meningkatkan Service Excellence Di rumah Sakit?

Anda ingin  promosi  rumah sakit,  apakah perlu mengeluarkan biaya yang mahal agar  banyak orang menggunakan jasa  rumah sakit tersebut? Salah satu kunci sukses rumah sakit adalah bagaimana mereka memberikan service exellence yang bagus kepada konsumennya. Meningkatkan service excellence  rumah sakit adalah salah satu bentuk promosi yang murah dan tepat.  Sekarang, Anda bisa melaksanakan  sebuah training […]


4 November 2014
Comments: 0

Teknik Menciptakan Pelayanan Bersahabat di Telepon

Pelayanan Rumah Sakit haruslah memberikan pelayanan yang ramah. Hal ini penting agar pasien merasa nyaman dan bisa mendapatkan konsultasi yang tepat. Pelayanan yang ramah juga akan membuat dokter lebih mudah dalam mendiagnosa penyakit karena pasien dapat dengan mudah menceritakan gejala-gejala penyakit dengan lancar. Kenyamanan pasien adalah kunci utama agar pasien dapat terbuka dengan penyakit yangh […]


24 October 2014
Comments: 0

Teknik Menangani Keluhan Pasien

Jika anda seorang dokter, anda pasti mendapati beberapa pasien dalam sehari. Anda harus mendengarkan berbagai macam keluhan dari pasien di Rumah Sakit. Dalam masa-masa awal menjadi dokter, mendengarkan keluhan pasien pasti membuat anda sedikit kaget karena mendapati karakter orang yang berbeda-beda dalam sehari dengan tingkat kesulitan yang berbeda-beda. Secara umum, agar dapat memberikan pelayanan yang […]


18 March 2014
Category:
Blog
Communication
Comments: 0

6 Kesalahan Berkomunikasi

Dalam sebuah bisnis dunia profesionalisme, cara bicara kita termasuk, nada, pitch, dan suara sangatlah penting, dan secara dramatis mempengaruhi bagaimana bos dan rekan kerja memandang kita. Karena sulitnya mengetahui kesalahan Sendiri pada saat bebicara, kami berkonsultasi dengan beberapa ahli untuk mengidentifikasi kesalahan penyampaian yang paling bermasalah, dan bagaimana untuk menghindarinya. 1. Tergagap atau mengulang kata […]


17 February 2014
Comments: 0

Faktor Penting Untuk Kepuasan Pasien

Pasien manapun yang berobat di rumah sakit tentu membutuhkan pelayanan terbaik, mereka butuh kepuasan saat di tempat tersebut. Sayangnya tak sedikit rumah sakit yang hanya memberikan peralatan lengkap,dokter hebat dan karyawan yang pandai namun mereka semua tidak bisa memberikan kepuasan pada pasiennya. Service excellence rumah sakit adalah cara untuk memberikan kepuasan kepada pasien dan ini […]


15 January 2014
Comments: 0

Konsistensi adalah Kunci Service Excellence

Pelanggan adalah raja. Raja bisa kapan pun minta dilayani. Raja tidak peduli siang atau malam. Panas atau hujan. Selalu ingin dilayani. Begitu juga pelanggan Anda. Yang mereka inginkan bukan saja pelayanan yang baik , melainkan pelayanan yang terus menerus baik. Setiap hari , setiap saat, setiap mereka datang, dan di setiap lini yang mereka temui. […]


8 August 2012
Category:
Service Excellence
Comments: 0

Service Excellence: Kunci Meningkatkan Omset Bisnis

Service excellence berdampak pada penjualan. Munking Anda punya pengalaman masuk ke sebuah warung kecil dipinggir jalan. Tempatnya sempit, namun ramai dikunjungi  konsumen, atau toko kecil yang menjual alat-alat rumah tangga serta kebutuhan sehari-hari yang diserbu oleh para pembelinya. Selain itu, mungkin anda juga pernah melihat restoran  yang penuh dengan para pengunjung yang betah berlama-lama untuk […]


1 August 2012
Category:
Service Excellence
Comments: 0

Service Excellence Mengacu pada Kepuasan Pelanggan

Kepuasan didefinisikan sebagai tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja (hasil) yang dirasakan dengan harapannya. Oleh karena itu, maka tingkat kepuasan adalah perbedaan antara kinerja yang dirasakan dengan harapan. Dengan demikian apabila dikaitkan dengan pelanggan, maka pelanggan dapat merasakan hal-hal sebagai berikut: 1) Kalau kinerjanya dibawah harapan, pelanggan akan merasa kecewa; 2) Kalau kinerjanya sesuai harapan, […]


1 August 2012
Category:
Service Excellence
Comments: 1

Tujuan dan Manfaat Service Excellence Sektor Publik

Tujuan service excellence di sektor publik Tujuan service excellence adalah memberikan pelayanan yang dapat memenuhi dan memuaskan palanggan atau masyarakat serta memberikan fokus pelayanan kepada pelanggan. Kalau pada sector bisnis atau swasta tentunya pelayanan selalu bertujuan atau berorientasi profit atau keuntungan perusahaan. service excellence sektor publik tidaklah mencari untung, tetapi memberikan pelayanan sesuai dengan kebutuhan […]