5 Tips dalam Menangani Komplain Pelanggan
Dengan semakin menjamurnya berbagai macam bisnis baik online maupun offline, maka kesempatan anda untuk terjun di dunia ini pun semakin terbuka lebar. Apapun jenis bisnis yang akan anda jalankan tentunya anda perlu mengetahui hal-hal dasar namun penting agar bisnis yang dikelola berkembang dengan baik. Salah satu hal penting yang perlu anda perhatikan adalah hubungan anda […]
Cara Menghadapi Konsumen yang Cerewet
Sifat pelanggan atau konsumen memang berbeda beda. Salah satu sikap yang mungkin dapat menuliskan kita dalam memperkenalkan produk dan jasa adalah konsumen yang cerewet. Konsumen seperti ini biasanya sangat aktif saat berbicara dan banyak pula yang cenderung sok kenal meskipun baru bertemu untuk pertama kalinya. Meskipun terkadang cenderung merepotkan, bertemu dengan konsumen seperti ini sebenarnya […]
Sikap Melayani Pelanggan
Sikap Melayani Pelanggan– Siapapun yang telah berkecimpung di dalam dunia bisnis, haruslah memiliki paradigram yang benar mengenai seluk beluk bisnis yang dijalani dan tak ketinggalan pula dengan segala hal yang berhubungan dengan pelanggan. Pelanggan memiliki arti yang sangat penting untuk kemajuan sebuah bisnis. Oleh karena itulah kita harus fokus terhadap segala cara agar memberikan kepuasan kepada para pelanggan. Lalu, […]
Bahasa Tubuh yang Perlu Diketahui untuk Memahami Pelanggan Anda
Sebagai pelaku usaha, Anda diharapkan dapat memperlakukan pelanggan seperti raja. Mengikuti apa yang diinginkan oleh pelanggan, dan memperbaiki kesalahan saat pelanggan merasa kurang puas dengan pelayanan. Intinya adalah Anda perlu memahami pelanggan melalui bahasa tubuh. Dengan mengetahui bahasa tubuh yang ditunjukkan oleh pelanggan, diharapkan Anda dapat memahami apa yang diinginkan oleh mereka. Tanpa pelanggan Anda […]
Cara Membuat Kesan Bahwa Anda Antusias Berbicara dengan Pelanggan
Cara membuat kesan bahwa Anda antusias berbicara dengan pelanggan bisa membuat pelanggan menjadi tertarik dengan pembicaraan Anda. Cara ini bisa menjadi hal positif yang menguntungkan bagi diri Anda untuk bisa menawarkan produk ataupun melakukan penjualan dengan pelanggan. Selain itu, dengan menunjukkan bahwa Anda antusias berbicara dengan pelanggan dapat memberikan kesan emosional tersendiri di hati pelanggan. Dengan […]
Pelayanan Pelanggan
pelayanan pelanggan semacam apakah yang wajib dipraktikkan oleh sebuah perusahaan? Konkritnya adalah praktik pelayanan komprehensif yang akan mencakup seluruh kebutuhan dari para pelanggan dalam kaitannya dengan produk atau perusahaan tersebut. Teorinya memang begitu namun banyak sekali perusahaan yang kesulitan mengelola praktiknya. Kunci Pelayanan Pelanggan Untuk menerapkan praktik pelayanan pelanggan yang optimal, ada sejumlah kunci penting yang […]