5 Tips Pelayanan Prima
* Bagaimana Anda melayani pelanggan? * Dengan mendengarkan mereka? * Dengan memberikan janji kepada mereka? * Atau dengan selalu memanjakan mereka? Tidak ada yang salah dari cara itu. Karena pelanggan memang menjadi suatu kebutuhan dan keharusan yang dimiliki sebuah bisnis. Oleh karena itu setiap perusahaan harus tahu bagaimana mereka melayani dan membuat pelanggan mereka senang […]
Tips Training Pelayanan Prima
Anda mau mengadakan training khusus tentang pelayanan prima di kantor ? Berikut beberapa tips dan saran praktis dengan cara memberikan tips-tips dalam melayani pelanggan. • Tersenyumlah! Senyum sangatlah mudah dan penting. Banyak karyawan tidak tersenyum karena: lupa, frustasi bekerja, dan sudah letih tersenyum. Sang resepsionis mungkin telah tersenyum kepada 120 pelanggan sebelumnya dan sudah kecapaian […]
Pelayanan Prima dan Etika
Etika yang baik dalam pemberikan pelayanan dipengaruhi dua faktor. Faktor pertama, yaitu faktor manusia yang memberikan pelayanan prima tersebut. Manusia (karyawan) yang melayani Pelanggan harus memiliki kemampuan melayani Pelanggan secara tepat dan cepat. Di samping itu, karyawan harus memiliki kemampuan dalam berkomunikasi, sopan santun, ramah dan bertanggung jawab penuh terhadap Pelanggan, serta memiliki pengetahuan dan […]
Pentingnya Pelatihan Service Excellence Dalam Pelayanan Kesehatan
Saat Anda membutuhkan pelayanan kesehatan di rumah sakit, apakah Anda hanya membutuhkan pengobatan saja? Bukakah Anda juga butuh kenyamanan selama di RS tersebut, membutuhkan perhatian dari perawat dan staff lainnya di RS? Semua orang memang memiliki keinginan untuk diperhatikan, dihormati, dihargai dan dilayani dengan baik saat berobat di RS, namun kadang mereka tidak bisa memberikannya […]
Tujuan Pelatihan Service Excellence di Rumah Sakit
Membina sumber daya manusia yang baik, bisa bekerja dengan professional dan bisa melayani konsumen dengan setulus hati memang tidak mudah, demikian juga di rumah sakit. Banyak rumah sakit yang masih memiliki staff yang acuh, judes dan kasar dalam melayani pasienya, apakah ini bentuk pelayanan prima? Sebuah rumah sakit membutuhkan service excellence, banyak cara yang bisa […]
Hal-Hal Penting Untuk Meningkatkan Service Excellence di Rumah Sakit
Perlukah rumah sakit terus meningkatkan service excellence yang diberikan kepada customer dan tamunya? Jika ingin RS tersebut bisa beroperasional lebih lama dan bisa mencapai apa yang diharapkan pastinya pelayanan yang diberikan harus terus ditingkatkan. service excellence di rumah sakit yang baik akan menjadi nilai tambah bagi RS tersebut. Customer membutuhkan pelayanan terbaik dari RS, sekali […]
Training Service Excellence Dalam Keperawatan
Apakah perlu perawat mendapakan training service excellence? Service excellence dibutuhkan bukan hanya untuk lini depan atau customer service saja namun perawat di rumah sakit pun juga harus mendapatkan training service excellence dalam keperawatan. Seorang perawat yang sangat judes, tidak ramah dan kurang sopan kepada pasien, pasti akan berdampak buruk bagi rumah sakit tersebut. Jika semua […]
Apa Saja Materi Service Excellence di Rumah Sakit?
Service excellence yang diterapkan di rumah sakit ataupun perusahaan lainnya merupakan bentuk usaha untuk memberikan pelayanan kepada orang lain dengan membantu menyiapkan dan mengurus apa saja yang dibutuhkan klien dengan pelayanan yang bermutu sehingga klien merasa terpuasakan. Materi service excellence rumah sakit merupakan materi pelayanan terbaik yang diberikan oleh semua karyawan RS tersebut bahkan hingga […]
Apa Yang Dimaksud Service Excellence Dalam Keperawatan?
Apakah Ada pernah mendengar tentang service excellence dalam keperawatan, bagaimana tentang pelayanan satu ini? Seorang perawat yang sering Anda temui di rumah sakit, mereka harus memiliki service excellence yang baik kepada pasiennya. Konsep pelayanan yang diberikan oleh rumah sakit sejalan dengan konsep yang dipelajari dalam profesi perawat. Namun dalam prakteknya penerapan konsep tersebut berbeda […]