7 Trik Memberikan Pelayanan Optimal Kepada Pelanggan Di Hotel
Daya saing bisnis perhotelan sangat kompetitif. Hal ini menyebabkan beberapa hotel kecil tidak mampu bersaing dengan hotel-hotel besar berbintang yang memiliki modal besar. Akibatnya operasional hotel harus tutup dan gulung tikar. Untuk beradaptasi sekaligus bertahan dari persaingan yang kompetitif, melakukan pelayanan yang lebih prima sangat diperlukan. Beberapa tips berikut ini akan membantu Anda memberikan pelayanan […]
Mengetahui Cara Menyiapkan Tim Customer Service yang Tepat
Cara menyiapkan tim customer service diawali dengan merekrut individu yang berkompeten. Setiap orang memiliki kompetensi yang berbeda dan belum tentu setiap orang memiliki kompetensi untuk menjadi customer service yang baik. Customer service berarti setiap kegiatan yang dilakukan untuk melayani pelanggan dengan tujuan untuk mencapai kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan merupakan prioritas utama dalam setiap kegiatan usaha. Hal […]
Tips Promosi Jitu Membuat Toko Online Ramai Pembeli
Banyak sekali cara yang bisa dilakukan untuk strategi penjualan toko online ini, yang pertama persiapkan dulu sebaik mungkin kelengkapan untuk toko online sehingga ketika pengunjung datang kesan pertama dapat membuat mereka percaya untuk membeli produk yang dijual di toko online anda, disamping itu buatlah desain web yang elegan dan tidak mencolok agar terlihat professional, jangan […]
Service Excellence Pelayanan Saat Di Telepon Kepada Pelanggan
Apakah Anda bekerja sebagai orang yang menerima telepon dan ingin mengetahui apa saja kelebihan memberikan service excellence pelayanan saat di telepon kepada pelanggan? Service excellence sendiri merupakan pelayanan prima atau pelayanan terbaik yang diberikan kepada konsumen atau pelanggan. Dalam hal ini, konteks pelayanan prima ditunjukkan kepada pihak penerima telepon. Tentunya pihak penerima telepon akan menanggapi dengan baik […]
Tips Customer Relationship Management
Dalam sebuah service excellent tentu bukan hanya sekedar memahami cara pelayanan atau cara melayani customer, tapi dalam sebuah service excellence diperlukan pemahaman yang mendalam tentang ilmu pelayanan, salah satunya adalah customer relationship management. Customer relationship menagement adalah pengertian dari management hubungan terhadap pelanggan. Customer relationship management tidak hanya sekedar mengenai teknologi yang tinggi tapi juga harus memahami bagaimana cara membangun sebuah […]
Materi Pelayanan Prima
Bagaimana cara materi pelayanan prima?. Pelayanan prima adalah salah satu kegiatan atau usaha untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan secara professional sehingga dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan dan memberikan apa yang dibutuhkan oleh pelanggan baik berupa barang ataupun jasa. Dengan kata lain pelayanan prima (excellent service) merupakan sebuah pelayanan terbaik yang diberikan kepada pelanggan. Sehingga pelayanan […]
Cara Melakukan Pelayanan Prima Pada Pelanggan
Semua pemilik bisnis tentunya sangat memahami pentingnya pelayanan prima kepada pelanggan. Hingga berbagai cara mereka lakukan untuk meningkatkan pelayanan prima bisnis mereka. Berbagai pelatihan yang terkait dengan pelayanan prima mereka adakan. Tidak hanya melakukan pelatihan tapi mereka juga membayar mahal konsultan untuk bisa mendapatkan pelayanan prima paling tepat untuk memperkuat bisnisnya. Sayangnya tidak semua pemilik bisnis mampu […]