Customer Service Rumah Sakit, Pentingkah ?
Pentingkah di Customer Service Rumah Sakit ? Seberapa penting ? Jika Anda sebagai jajaran manajemen Rumah Sakit, seberapa penting peran customer service di rumah sakit ? Apa manfaat nya ketika customer service rumah sakit Anda memiliki performa yang bagus ? Apakah berdampak positif untuk image rumah sakit Anda ? Apakah akan meningkatkan kepuasan pasien ? […]
Service Excellence With Emotional Quotient
Apa rencana bisnis Anda tahun 2015 ? Apa pun itu , pasti ingin terjadi peningkatkan dalam bisnis. Dan banyak yang sependapat bahwa kualitas bisnis terkait erat dengan kualitas pelayanan. Kenapa ? karena pelanggan yang puas akan datang kembali, bahkan mereka akan bercerita kepada orang lain tentang bisnis Anda. Tentu Anda sepakat bahwa peningkatakn kualitas bisnis […]
5 Tips Pelayanan Prima
* Bagaimana Anda melayani pelanggan? * Dengan mendengarkan mereka? * Dengan memberikan janji kepada mereka? * Atau dengan selalu memanjakan mereka? Tidak ada yang salah dari cara itu. Karena pelanggan memang menjadi suatu kebutuhan dan keharusan yang dimiliki sebuah bisnis. Oleh karena itu setiap perusahaan harus tahu bagaimana mereka melayani dan membuat pelanggan mereka senang […]
Tips Training Pelayanan Prima
Anda mau mengadakan training khusus tentang pelayanan prima di kantor ? Berikut beberapa tips dan saran praktis dengan cara memberikan tips-tips dalam melayani pelanggan. • Tersenyumlah! Senyum sangatlah mudah dan penting. Banyak karyawan tidak tersenyum karena: lupa, frustasi bekerja, dan sudah letih tersenyum. Sang resepsionis mungkin telah tersenyum kepada 120 pelanggan sebelumnya dan sudah kecapaian […]
Pelayanan Prima dan Etika
Etika yang baik dalam pemberikan pelayanan dipengaruhi dua faktor. Faktor pertama, yaitu faktor manusia yang memberikan pelayanan prima tersebut. Manusia (karyawan) yang melayani Pelanggan harus memiliki kemampuan melayani Pelanggan secara tepat dan cepat. Di samping itu, karyawan harus memiliki kemampuan dalam berkomunikasi, sopan santun, ramah dan bertanggung jawab penuh terhadap Pelanggan, serta memiliki pengetahuan dan […]
Pentingnya Pelatihan Service Excellence Dalam Pelayanan Kesehatan
Saat Anda membutuhkan pelayanan kesehatan di rumah sakit, apakah Anda hanya membutuhkan pengobatan saja? Bukakah Anda juga butuh kenyamanan selama di RS tersebut, membutuhkan perhatian dari perawat dan staff lainnya di RS? Semua orang memang memiliki keinginan untuk diperhatikan, dihormati, dihargai dan dilayani dengan baik saat berobat di RS, namun kadang mereka tidak bisa memberikannya […]
Training Service Excellence Dalam Keperawatan
Apakah perlu perawat mendapakan training service excellence? Service excellence dibutuhkan bukan hanya untuk lini depan atau customer service saja namun perawat di rumah sakit pun juga harus mendapatkan training service excellence dalam keperawatan. Seorang perawat yang sangat judes, tidak ramah dan kurang sopan kepada pasien, pasti akan berdampak buruk bagi rumah sakit tersebut. Jika semua […]
Apa Saja Materi Service Excellence di Rumah Sakit?
Service excellence yang diterapkan di rumah sakit ataupun perusahaan lainnya merupakan bentuk usaha untuk memberikan pelayanan kepada orang lain dengan membantu menyiapkan dan mengurus apa saja yang dibutuhkan klien dengan pelayanan yang bermutu sehingga klien merasa terpuasakan. Materi service excellence rumah sakit merupakan materi pelayanan terbaik yang diberikan oleh semua karyawan RS tersebut bahkan hingga […]
Contoh Makalah Service Excellence di Rumah Sakit?
Sudah benarkah pelayanan yang Anda berikan untuk pasien di rumah sakit saat ini? Ingat,tanpa pasien rumah sakit Anda tidak akan bisa beroperasi dengan baik, bahkan akan bangkrut. Untuk memberikan pelayanan terbaik maka Anda harus memberikan service excellence yang tepat apda pasien. Anda bisa membaca berapa makalah service excellence di rumah sakit untuk menambah wawasan. Service […]