Mengapa Konsumen Generasi Milenial Menginginkan Pelayanan Konsumen Yang Personal
Generasi milenial tumbuh dengan teknologi. Maka tidak heran apabila saat ini pelayanan konsumen yang dilakukan oleh perusahaan banyak yang memanfaatkan kecanggihan teknologi terutama menggunakan media sosial sebagai sarana komunikasi dengan konsumen terutama mereka yang berada pada range generasi milenial. Selain menggunakan media sosial, beragam konten juga diluncurkan secara online dengan harapan memberikan pelayanan yang terbaik […]
4 Cara Meningkatkan Kualitas Tim Service Excellence
Pernahkah Anda merasa kecewa karena mendapatkan pelayanan yang kurang memuaskan ketika berbelanja atau makan di restoran? Tentu tidak menyenangkan, bukan? Pelayanan yang tidak prima seperti inilah yang harus dihindari ketika Anda membuka bisnis sendiri. Berikut kami rangkumkan 4 cara meningkatkan kualitas tim service excellence agar pelanggan Anda tidak merasa dikecewakan. 1. Membangun hubungan baik dengan staff Anda Sebagai atasan, […]
Cara Membuat Pelanggan Merasa Penting dan Puas Dengan Layanan Anda
Cara membuat pelanggan merasa penting bisa dilakukan dengan membentuk layanan konsumen atau customer service pada usaha Anda. Kenapa pelanggan harus selalu diprioritaskan? Sebab, mereka merupakan aset paling penting yang dimiliki perusahaan. Tanpa pelanggan, bisa dipastikan usaha Anda tidak akan berkembang. Cara Membuat Pelanggan Merasa Penting Masa depan sebuah usaha terletak pada kemampuan pemiliknya dalam menjaga pelanggan […]
Bagaimana Penerapan Service Excellence Di Perusahaan Yang Benar dan Tepat ?
Salah satu bagian terpenting dalam sebuah bisnis perusahaan adalah service excellence atau yang dikenal dengan pelayanan prima. Dimana service excellence di perusahaan sangat penting sebagai perisai perusahaan dalam menghadapi persaingan dari perusahaan lain. Anda tentu tahu bukan,bahwasanya banyak perusahaan yang hanya sekedar mengaku bahwa mereka sudah menerapkan service excellence perusahaan kepada semua pelanggan, namun hal […]
Menerapkan Service Excellence Di Toko Guna Meningkatkan Kualitas Pelayanan Kepada Pelanggan
Apa Itu Service Excellence ? Service Excellence atau yang artinya Pelayanan Prima adalah usaha melayani dalam memenuhi kebutuhan orang lain. Pada dasarnya usaha melayani merupakan kegiatan yang sifatnya tidak berwujud yang akan ditawarkan pada pelanggan yang dilayani. Dalam pengertiannya, usaha melayani memiliki Sifat yang tidak dapat diraba, karena memang tidak berwujud, sehingga hal ini berlainan […]
Mengapa Service Excellence Di Kampus Diperlukan ?
Siapa bilang service excellence hanya diterapkan untuk suatu usaha. Pasalnya service excellence sangatlah penting diterapkan bagi suatu kegiatan apapun, termasuk dalam bidang pendidikan. Dengan adanya service excellence maka akan sangat menguntungkan bagi semua orang tak hanya yang berperan sebagai pemimpin tapi juga mereka yang berperan sebagai pelanggan. Salah satu aspek service excellence yang akan kita […]
Ini Dia Alasan Betapa Pentingnya Service Excellence Di Sekolah !
Kita tentu tahu, sekarang ini service excellence di sekolah masih sangat jarang dilakukan. Hal ini tentu karena kurangnya pemahaman pihak sekolah tentang service excellence di sekolah. Padahal penerapa service excellence di sekolah sangatlah penting. Terkait akan hal itu, sehingga banyak keluhan keluhan yang datang dari para wali murid yang diberikan kepada sekolah. Seperti sikap pihak […]