Pelayanan Prima Berdasarkan Sikap
Pelayanan prima berdasarkan sikap merupakan bentuk pemberian pelayanan yang berfokus pada sikap tenaga pelayanan. Adapun pelayanan prima yang didasarkan pada sikap ini mencakup pelayanan dengan penampilan serasi, pikiran positif, dan juga sikap menghargai pelanggan. Pelayanan Prima Berdasarkan Sikap Seperti yang sudah disebut sebelumnya, setidaknya terdapat 3 cakupan dalam pelayanan prima yang didasarkan pada sikap. Adapun ulasan […]
Pengertian Pelayanan Prima
Pengertian pelanyan prima secara harfiah yaitu pelayanan terbaik atau pelayanan yang sangat baik. Bagi sebuah perusahaan baik yang bergerak dalam bidang barang atau jasa jelas pelayanan kepada para pelanggan menjadi komponen penting. Sehingga perusahaan yang dikelola dapat tetap bersaing secara sehat dalam dunia bisnis. Pengertian Pelayanan Prima Pelayanan prima termasuk dalam bagian kecil manajemen suatu perusahaan. […]
Makalah Pelayanan Prima
Makalah pelayanan prima sekarang ini sudah menjadi satu kebutuhan bagi suatu instansi. Baik instansi pemerintah ataupun swasta. Kebutuhan makalah itu sendiri tidak lain sebagai bahan panduan guna meningkatkan kualitas dan juga mutu pelayanan yang diberikan. Makalah Pelayanan Prima Makalah Pelayanan Prima Dengan adanya makalah terkait pelayanan prima, suatu instansi menjadi lebih paham bagaimana cara memberikan pelayanan kepada […]
Materi Training Karyawan
Materi training karyawan yang diberikan oleh sebuah perusahaan kepada seluruh karyawan di dalamnya umumnya bertujuan untuk mengembangkan seluruh potensi kinerja yang dimiliki oleh para karyawan. Materi training karyawan juga diperlukan untuk mengetahui kondisi psikologis karyawan disaat-saat tertentu agar sang manajer atau supervisor dapat membantu mengarahkan karyawan yang ada dibawahnya untuk memahami potensi keahlian yang dimiliki masing-masing individu […]
Rahasia Meraih Pelanggan Setia dengan Pelatihan Service Excellence
Rahasia Pelayanan Prima Pelatihan service excellence adalah suatu kebutuhan dan keharusan. Pelayanan prima dalam melayani pelanggan mutlak dimiliki baik itu oleh perusahaan, rumah sakit, atau lainnya. Pasalnya dengan menyediakan pelayanan prima tentu dapat memikat pelanggan setia untuk datang dan datang lagi. Kenyamanan yang diterima pelanggan pun menjadi salah satu alasan pelanggan kembali menggunakan jasa perusahaan […]
Tugas Customer Service Rumah Sakit
Kepuasan pelanggan akhir-akhir ini menjadi suatu hal yang dianggap sangat penting dalam semua sektor bisnis, baik barang maupun jasa. Bagi perusahaan yang bergerak di bidang jasa memuaskan kebutuhan pelanggan berarti perusahaan harus memberikan pelayanan yang berkualitas (service quality) kepada pelanggan. Dalam hal ini adalah rumah sakit. Sebagai institusi jasa yang besar, rumah sakit tidak hanya […]
Service Excellence With Emotional Quotient
Apa rencana bisnis Anda tahun 2015 ? Apa pun itu , pasti ingin terjadi peningkatkan dalam bisnis. Dan banyak yang sependapat bahwa kualitas bisnis terkait erat dengan kualitas pelayanan. Kenapa ? karena pelanggan yang puas akan datang kembali, bahkan mereka akan bercerita kepada orang lain tentang bisnis Anda. Tentu Anda sepakat bahwa peningkatakn kualitas bisnis […]
5 Tips Pelayanan Prima
* Bagaimana Anda melayani pelanggan? * Dengan mendengarkan mereka? * Dengan memberikan janji kepada mereka? * Atau dengan selalu memanjakan mereka? Tidak ada yang salah dari cara itu. Karena pelanggan memang menjadi suatu kebutuhan dan keharusan yang dimiliki sebuah bisnis. Oleh karena itu setiap perusahaan harus tahu bagaimana mereka melayani dan membuat pelanggan mereka senang […]
Tips Training Pelayanan Prima
Anda mau mengadakan training khusus tentang pelayanan prima di kantor ? Berikut beberapa tips dan saran praktis dengan cara memberikan tips-tips dalam melayani pelanggan. • Tersenyumlah! Senyum sangatlah mudah dan penting. Banyak karyawan tidak tersenyum karena: lupa, frustasi bekerja, dan sudah letih tersenyum. Sang resepsionis mungkin telah tersenyum kepada 120 pelanggan sebelumnya dan sudah kecapaian […]