Materi Service Excellence
Materi service excellence diperlukan bagi para pekerja kantor, perusahaan, dan lain-lain. Service excellence seringkali diterapkan dalam sebuah perusahaan atau kantor-kantor yang memiliki hubungan dengan masyarakat atau publik, contohnya seperti rumah sakit. Bisa kita lihat di dalam rumah sakit telah tersedia layanan yang baik dan sengaja dipersiapkan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat. Selain itu, hal tersebut juga […]
Tujuan dan Manfaat Training Service Excellence
Training service excellence kini semakin dimintai oleh banyak institusi/perusahaan di mana pun berada. Ini tak lain karena kebutuhan akan peningkatan kinerja sumber daya manusia yang berkualitas sudah tak terelakkan lagi, terutama yang berkaitan dengan pelayanan konsumen (costumer service). Tiap institusi/perusahaan berupaya meningkatkan kemampuan sumber daya manusianya. Berbagai cara dilakukan untuk menggenjot kinerja karyawan. Salah satu […]
Service Excellence sebagai Investasi
Service excellence atau layanan yang prima demikian dikenal istilah yang berkaitan dengan tingkat atau level suatu layanan. Layanan seperti ini sangat dibutuhkan oleh institusi dan perusahaan dalam menjalankan roda kegiatannya. Selain dibutuhkan oleh institusi/perusahaan, service excellence juga didambakan oleh tiap konsumen. Mengapa dibutuhkan? Karena merupakan investasi besar bagi perusahaan dan kepuasan bagi konsumen. Sebenarnya konsumen […]
Kenapa Satpam Pun Perlu Tersenyum
Perasaan aman adalah kebutuhan mendasar bagi semua makhluk hidup. Hal itulah yang membuat satpam juga dibutuhkan untuk keamanan sebuah rumah. Satpam juga dapat dikatakan sebagai tuan rumah saat majikannya tidak ditempat. Pasalnya penjagaan seluruh hunian, baik itu didalam maupun luar adalah tanggung jawab petugas satpam. Bahkan, seorang tamu pun juga perlu melapor ketika satpam berada […]
Tujuan dan Manfaat Service Excellence Sektor Publik
Tujuan service excellence di sektor publik Tujuan service excellence adalah memberikan pelayanan yang dapat memenuhi dan memuaskan palanggan atau masyarakat serta memberikan fokus pelayanan kepada pelanggan. Kalau pada sector bisnis atau swasta tentunya pelayanan selalu bertujuan atau berorientasi profit atau keuntungan perusahaan. service excellence sektor publik tidaklah mencari untung, tetapi memberikan pelayanan sesuai dengan kebutuhan […]