Tips Customer Relationship Management
Dalam sebuah service excellent tentu bukan hanya sekedar memahami cara pelayanan atau cara melayani customer, tapi dalam sebuah service excellence diperlukan pemahaman yang mendalam tentang ilmu pelayanan, salah satunya adalah customer relationship management. Customer relationship menagement adalah pengertian dari management hubungan terhadap pelanggan. Customer relationship management tidak hanya sekedar mengenai teknologi yang tinggi tapi juga harus memahami bagaimana cara membangun sebuah […]
7 Cara Presentasi yang Baik di Depan Audience
7 Cara Presentasi yang Baik Cara presentasi yang baik itu seperti apa sih? Untuk menjelaskan suatu konsep kepada pendengar dibutuhkan presentasi. Presentasi pada umumnya disajikan dalam bentuk power point dengan pembicara yang memang tidak sekedar pandai berbicara tetapi juga menguasai materi yang disampaikan. Ada beberapa faktor teknik yang mempengaruhi presentasi yang mana juga menjadi syarat yang […]
4 Cara Membuat Power Point yang Menarik
Agar Power Point Menarik Cara membuat power point yang menarik. Power point adalah salah satu media yang memiliki peran penting dalam penyampaian informasi atau pesan kepada pendengar yang disasar. Tujuannya supaya pendengar bisa menangkap dan memahami info yang sudah disampaikan. Bagi sebagian besar orang, bila hanya mendengarkan presentasi seperti ceramah tentu akan terdengar membosankan. Lain […]
7 Tips Telemarketing Efektif
Tips Telemarketing yang Efektif Telemarketing berkaitan dengan proses penggunaan telepon sebagai media interaktif guna menyukseskan promosi penjualan. Artinya kegiatan ini memiliki peran penting untuk merangkul pelanggan sebanyak-banyaknya. Bila digunakan secara efektif, besar kemungkinan bisnis dapat diekspansi. Tetapi tentunya dibutuhkan banyak persiapan, keterampilan, dan juga komunikasi efektif. Dalam pemasaran atau promosi, telemarketing pun menjadi salah satu cara paling signifikan […]
Cara Melihat Mata Lawan saat Berbicara
Mata merupakan indera penglihat yang dapat menjadi penilaian terhadap seseorang ketika berbicara. Melihat mata lawan saat berbicara merupakan sikap nonverbal yang biasa dilakukan setiap orang. Hal tersebut seperti yang dituturkan oleh Pelatih Komunikasi bernama Dokter Audrey Nelson. Begitu juga menurut penelitian dari University of Miami yang dilakukan Rodney Wellens dan Stephen Janik, 43,4% seseorang ketika […]