Budaya 3A Membangun Service Excellence
Service Excellence adalah standar pelayanan yang diberikan seseorang kepada orang lain yang sesuai atau lebih dari standar pelayanan yang telah ditetapkan. Setiap usaha atau industri yang bergerak pada bidang jasa pelayanan harus benar-benar memperhatikan standar pelayanan tersebut. Dalam mewujudkan service excellence, setidaknya terdapat tiga hal yang perlu dibudayakan oleh sebuah industri jasa pelayanan. A. Sikap […]
Prinsip Dasar Membangun Pelayanan Yang Berkualitas
Dalam bekerja, kita akan berhadapan dengan konsumen. Apapun profesi dan pekerjaan yang kita lakukan, sejatinya kita adalah pelayan bagi pelanggan kita, Oleh karenanya, adalah suatu keharusan untuk memperlakukan mereka dengan baik agar kepuasan dan kepercayaan pelanggan tetap dan terus meningkat. Tanpa adanya kepercayaan dari pelanggan tak mungkin suatu usaha dapat maju dan berkembang. Citra diri […]
Belajar Komunikasi Efektif
Komunikasi adalah sebuah kegiatan mentransfer sebuah informasi baik secara lisan maupun tulisan. Namun, tidak semua orang mampu melakukan komunikasi dengan baik. Terkadang ada orang yang mampu menyampaikan semua informasi secara lisan tetapi tidak secara tulisan ataupun sebaliknya. Bagaimanakah caranya agar kita mampu melakukan komunikasi yang baik, komunikasi yang dua arah, komunikasi yang efektif, sehingga target […]
Menjadi Guru Profesional Yang Hebat
Bagaimanakah caranya agar seorang guru “biasa” dapat menjadi seorang guru yang hebat dan professional? Hal ini pastinya diperlukan sebuah peningkatan kualitas, baik secara akademis maupun dalam hal penanganan siswa. Lalu bagaimanakah caranya? Peningkatan kualitas guru dapat dilakukan dengan memberikan sebuah pelatihan yang terstruktur dan terarah kepada satu fokus yang ingin dikembangkan terlebih dahulu. Misalkan, diperlukannya […]
Training Outbound – Bangun Team Yang Solid !
Dewasa ini, dalam kondisi persaingan usaha yang demikian ketat, kompetensi karyawan demi membangun team yang solid menjadi hal penting yang harus diperhatikan oleh perusahaan. Untuk itulah berbagai training dengan tujuannya masing-masing banyak diselenggarakan oleh perusahaan. Training outbound adalah salah satu pilihan terbaik program training yang ada di Indonesia. Cukup banyak perusahaan yang menginvestasikan training para […]
Merencanakan Training Outbound Efektif
Peningkatan kualitas sumber daya manusia dalam sebuah perusahaan atau instansi perlu dilakukan secara berkelanjutan dan berkala. Hal ini dilakukan untuk menjaga dinamika bekerja secara tim. Salah satu cara agar dapat menghasilkan sebuah kerjasama tim yang efektif diperlukan pelatihan semisal Training Outbound. Training Outbound menawarkan berbagai macam permainan atau simulasi fisik yang membutuhkan kesolidan dan kerjasama […]
3 Langkah Membangun Strategi Pemasaran
Dalam dunia bisnis dewasa ini, kompetisi dan perang strategi adalah sesuatu yang harus dihadapi oleh mereka yang ingin tetap bertahan. Untuk itu, melakukan adaptasi dan selalu up-to-date dengan kondisi pasar serta mengembangkan strategi pemasaran yang efektif merupakan suatu keharusan. Berikut beberapa hal yang perlu anda perhatikan untuk membangun strategi pemasaran efektif : 1. Lakukan survey […]
9 Hal Penting dalam Pelatihan SDM
Dalam sebuah perusahaan, untuk memberikan dasar – dasar membangun etos kerja para karyawan biasanya dibuat suatu pelatihan dasar sumber daya manusia atau training sdm. Kegiatan ini biasanya di lakukan pada awal masuk untuk membekali mereka dengan pengetahuan serta langkah-langkah dalam melakukan sebuah pekerjaan yang diberikan. Terkadang pelatihan yang diberikan juga bisa di lakukan dalam bentuk […]
7 Tips dalam Pelatihan Komunikasi
Komunikasi adalah hal yang sangat penting. Tanpa komunikasi, tak ada suatu transaksi pun yang bisa terjadi, tak ada transfer ilmu, data dan sebagainya yang mungkin dilakukan. Sebagai makhluk sosial, komunikasi memegang peranan paling krusial dalam kehidupan manusia. Bagaimanapun, kemampuan komunikasi seseorang takkan tumbuh dan lahir begitu saja. Maka dari itu dibutuhkan suatu pelatihan komunikasi agar […]
Testimonial Efektif – Strategi Penjualan di Dunia Maya
Promosi bisnis menggunakan media internet kini tumbuh semakin pesat. Hampir seluruh brand kini ambil bagian dan turut memanfaatkan dunia maya sebagai pintu promosi demi meningkatkan volume penjualan dan pencitraan produk. Salah satu strategi penjualan yang bisa anda terapkan adalah melalui testimonial yang efektif. Filosofi bahwa kita harus memberi bukti dan bukan hanya janji, dengan tepat […]