Bila anda memiliki hotel, apa yang anda harapkan ke depannya, uang atau hotel anda menjadi terkenal? Keduanya, bukan?

Bagaimana caranya?

Buat karyawan anda menjadi profesional dan memiliki etos kerja yang tinggi agar bisa meningkatkan Service Excellence yang lebih baik. Untuk itu, training hotel sangat diperlukan untuk meningkatkan pelayanan dalam sebuah hotel.

Training hotel memberikan keuntungan pada hotel bukan hanya financial namun juga nama baik hotel tersebut. Jika hotel memberikan pelayanan terbaik mana banyak orang yang menggunakan fasilitas hotel tersebut. Secara tidak langsung image hotel akan naik dan omset juga akan naik. Karena banyak karyawan hotel yang kurang terampil nama dengan training ini akan memudahkan perusahaan untuk membentuk karyawan profesional dan terampil.

Training hotel adalah pelatihan atau training yang diberikan kepada seluruh karyawan hotel untuk meningkatkan kemampuan mereka dalam melayani tamu dan memberikan kepuasan yang maksimal. Karena tamu membutuhkan pelayanan yang maksimal, maka training ini juga difungsikan untuk meningkatkan pelayanan dalam hotel.

Karena pentingnya training hotel, anda bisa memberikan training pada karyawan dengan tahapan berikut ini:

• Action

  Bagaimana karyawan bisa beraksi di depan tamu dan bagaimana tamu akan tertarik pada karyawan? Karyawan tentunya harus memiliki penampilan yang menarik, sikap yang baik, senyuman dan cekatan saat berhadapan dengan tamu. Penampilan karyawan harus rapi, berseragam yang sopan dan berbicara yang lembut pada tamu. Saat tamu memiliki keluhan, segera karyawan membantu mereka.

• Knowledge

  Dalam training hotel juga ditujukan agar karyawan memiliki pengetahuan yang luas terutama tentang produk hotel. Ketika tamu bertanya, karyawan harus bisa menjawab dengan tepat sehingga pengetahuan juga diperlukan untuk memberikan pelayanan yang baik pada tamu.

• Inovasi dan Motivasi

  Bukan hanya untuk meningkatkan SDM saja dalam training hotel namun training ini juga untuk memberikan motivasi pada karyawan agar bisa bekerja dengan baik dan bisa melakukan inovasi yang terbaik bagi perusahaan. Motivasi ini akan membangun mental yang baik pada karyawan dan juga meningkatkan kinerja karyawan.