PERANAN dan Manfaat Training Customer Service
Pelanggan adalah aset berharga bagi sebuah bisnis tau perusahaan. Karena itu, salah satu kunci sukses untuk meningkatkan omzet penjualan adalah dengan memelihara hubungan baik dengan para konsumen. Caranya dengan selalu memberikan pelayanan memuaskan. Untuk itulah, sangat penting membekali karyawan, dengan training customer service. Peranan penting training customer service Interaksi yang baik dengan pelanggan, bisa memberikan manfaat positif sebagai ajang promosi perusahaan, layanan dan […]
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan
Pelayanan terbaik adalah pelayanan yang tidak boleh diabaikan oleh para pelaku bisnis. Memberikan bekal seperti apa pelayanan terbaik kepada setiap orang yang Anda pekerjakan sangat penting. Ketika sebuah badan bisnis mampu memberikan pelayanan terbaik, maka kualitas pelayanan tidak perlu dipertanyakan kembali. Berbicara mengenai kualitas, ternyata memberikan pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Kepuasaan tersebut dapat diketahui […]
Hal-Hal yang Umum Dibahas di Training Frontliner
Training frontliner merupakan kegiatan penting yang banyak dilakukan perusahaan guna membekali karyawannya, khususnya di bagian frontliner, dengan keterampilan yang memadai. Pelatihan tersebut biasanya diberikan pada karyawan baru ataupun yang sudah cukup lama untuk bisa berkembang lagi. Perkembangan tersebut terkait produktivitas kinerja, pemahaman mendalam terhadap frontliner hingga mengetahui cara menghadapi situasi tertentu, yang mungkin menimbulkan masalah dalam pekerjaannya. Adanya pelatihan untuk frontliner akan menciptakan pribadi-pribadi profesional. […]
3 Hal Dasar Training Customer Service yang Harus Dikuasai
Training customer service menjadi langkah penting yang wajib dilakukan perusahaan dalam menggaet pelanggan. Peran CS (Costumer Service) cukup krusial dalam memberikan pelayanan terbaik dan kepuasan pada pelanggan. Terlebih adanya persaingan ketat merebut hati pelanggan di zaman ekonomi global seperti sekarang. Pelanggan tentu hanya akan memilih dan setia pada perusahaan yang mengerti kebutuhannya dan melayani dengan baik. […]
Meningkatkan Kinerja Cutomer Service Melalui Training Customer Service
Salah satu cara meningkatkan kinerja customer service adalah dengan melakukan training customer service secara rutin. Sudah bukan rahasia lagi bahwa profesionalitas kerja perusahaan terlihat pada seberapa baik pegawai atau karyawannya melakukan pelayanan terhadap konsumen. Salah satu posisi penting yang erat kaitannya dengan kesan positif perusahaan adalah customer service. Kerja yang profesional dari customer service akan memberikan dampak luar biasa […]