7 Trik Memberikan Pelayanan Optimal Kepada Pelanggan Di Hotel
Daya saing bisnis perhotelan sangat kompetitif. Hal ini menyebabkan beberapa hotel kecil tidak mampu bersaing dengan hotel-hotel besar berbintang yang memiliki modal besar. Akibatnya operasional hotel harus tutup dan gulung tikar. Untuk beradaptasi sekaligus bertahan dari persaingan yang kompetitif, melakukan pelayanan yang lebih prima sangat diperlukan. Beberapa tips berikut ini akan membantu Anda memberikan pelayanan […]
3 Cara Meningkatkan Pengunjung Hotel
Seiring dengan meningkatnya minat perjalanan domestik, kebutuhan penginapan atau hotel yang nyaman juga terus meningkat. Bagi pemilik hotel, peningkatan permintaan ini tentunya menjadi kabar menggembirakan. Hanya saja, jumlah hotel yang ada di berbagai kawasan wisata sangatlah banyak. Jika tidak mampu bersaing, dapat dipastikan hotel akan sepi pengunjung dan bisnis Anda gulung tikar. Sebagai pemilik hotel, Anda […]
Mengetahui Cara Menyiapkan Tim Customer Service yang Tepat
Cara menyiapkan tim customer service diawali dengan merekrut individu yang berkompeten. Setiap orang memiliki kompetensi yang berbeda dan belum tentu setiap orang memiliki kompetensi untuk menjadi customer service yang baik. Customer service berarti setiap kegiatan yang dilakukan untuk melayani pelanggan dengan tujuan untuk mencapai kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan merupakan prioritas utama dalam setiap kegiatan usaha. Hal […]
5 Tips Pelayanan Prima Bagi Pelanggan
Memiliki pelanggan setia tentunya menjadi impian terbesar bagi setiap pelaku usaha, karena bukan tidak mungkin kesetiaan pelanggan menjadi peluang besar untuk meraih kesuksesannya di masa mendatang. Hal inilah yang seringkali membuat para pelaku usaha rela untuk melakukan pelayanan prima dalam menjaga kesetiaan dari para pelanggannya tersebut. Lantas langkah apa sajakah yang dapat dilakukan para pelaku usaha dalam […]
Strategi Pelayanan Prima di Rumah Sakit
Sebelum kita membahas strategi pelayanan prima di rumah sakit, akan lebih baik jika kita memahami terlebih dahulu makna atau definisi dari setiap kata dari strategi pelayanan prima. secara umum, strategi memiliki definisi yaitu pendekatan secara menyeluruh yang berhubungan dengan pelaksanaan dari sebuah gagasan, perencanaan dan eksekusi pada sebuah kegiatan atau aktifitas untuk kurun waktu tertentu. Sebuah […]
Pelayanan Pelanggan
pelayanan pelanggan semacam apakah yang wajib dipraktikkan oleh sebuah perusahaan? Konkritnya adalah praktik pelayanan komprehensif yang akan mencakup seluruh kebutuhan dari para pelanggan dalam kaitannya dengan produk atau perusahaan tersebut. Teorinya memang begitu namun banyak sekali perusahaan yang kesulitan mengelola praktiknya. Kunci Pelayanan Pelanggan Untuk menerapkan praktik pelayanan pelanggan yang optimal, ada sejumlah kunci penting yang […]
Customer Service
customer service merupakan setiap bentuk interaksi dengan klien dengan perusahaan yang menawarkan produk barang/jasa. Istilah yang kerap disingkat sebagai CS ini adalah bentuk strategi paling efektif dan efisien untuk mengembangkan bisnis yang sedang dikelola dalam waktu singkat. Artinya, mustahil bagi sebuah perusahaan untuk berkembang jika tak punya layanan CS profesional. Perkembangan CS dari Masa ke Masa […]
Pengertian Service Excellent
pengertian service excellent adalah pelayanan yang terbaik oleh kepada setiap pelanggan tanpa membeda-bedakan latar belakang atau faktor apa pun. Indikatornya adalah tingkat kepuasan dari para pelanggan yang telah atau sedang berurusan dengan pihak penyedia layanan itu. Meskipun takaran kepuasan setiap orang berbeda-beda, namun hal itu bisa diukur berdasarkan standar mutu. Pelayanan Prima Jika diterjemahkan ke Bahasa Indonesia secara […]
Pelatihan Pelayanan Prima
Pelatihan pelayanan prima dicari oleh beberapa perusahaan besar. Pasalnya, memberikan pelayanan prima kepada konsumen memang bukan perkara yang gampang. Hal ini terkait dengan sifat atau karakteristik konsumen yang juga berbeda-beda. Ada kalanya, konsumen sangat mudah untuk diajak bekerja sama namun tidak jarang pula konsumen yang sulit dan rewel walaupun sudah diajak berkomunikasi. Sebelum mengikuti pelatihan pelayanan […]