Sukses Strategi Marketing Online Dimulai Dari Riset Awal

Dua hal yang harus anda lakukan dan menjadi dasar dari strategi komunikasi marketing adalah, pemetaan permasalahan saat ini dan pendalaman consumer insight. Kedua hal ini diukur menurut dimensi sekarang dan yang akan datang (Current Position and Future Opportunity). Begitu pentingnya riset ini, hingga sangat menentukan berhasil tidaknya kampanye strategi komunikasi yang akan kita lakukan.

Data yang akurat tentang pemetaan masalah dan kebutuhan konsumen secara mendalam (insight) sangatlah dibutuhkan dalam strategi komunikasi online. Mengapa ? Media online adalah media yang dilengkapi dengan tools yang dapat mengukur secara langsung tingkat keberhasilan atau kegagalan suatu kampanye yang kita adakan.

Sebagai pemisalan, produk anda mengalami kegagalan atau kurang laku di pasaran, dan kemudian diteliti, hasilnya bahwa brand awareness yang minim lah yang menjadi penyebab kurang lakunya produk tersebut. Kesimpulan itu didapat berdasarkan hasil riset brand awareness yang menunjukkan produknya kalah jauh dari kompetitor.  Seharusnya, menurut pandangan kami, manager lebih teliti lagi dan kemudian berusaha menggali lebih dalam, apa yang menyebabkan brand awareness produknya rendah. Apakah karena minim frekuensi kampanye, salah konten, salah segmentasi, atau bahkan salah dalam membandingkan data ?

Secara simple, kita harus mengerti benar dimana posisi kita sebelum mengayunkan langkah. Disinilah pentingnya riset pendahuluan yang menyangkut dua hal tadi : pemetaan masalah dan pendataan consumer insight. Tapi, kondisi real yang sering terjadi saat ini adalah, riset pendahuluan seringkali diabaikan dan dilakukan seperlunya karena dianggap akan buang biaya dan waktu.

Sebenarnya riset awal adalah investasi yang justru akan membuat penghematan dan efisiensi. Berdasarkan riset, kita telah mengawali strategi komunikasi online dengan meminimalisir kemungkinan gagal dan mengetahui secara terukur apa yang sedang, dan akan terjadi.

Jangan coba mengayunkan langkah, jika anda tidak tahu harus pergi kemana!