Masihkah dibutuhkan training di bank ternama ?
Saat kita berada pada salah satu bank ternama di Indonesia, kita pasti mendapatkan pelayanan yang baik dari semua karyawannya. Mereka menyapa kita dengan ramah, mempersilahkan kita duduk dan melayani kita dengan baik. Apakah mereka juga butuh training bank? Pada umumnya bank ternama juga membutuhkan training untuk semua karyawannya. Mereka bisa bekerja dengan baik pasti tidak […]
Keuntungan Memberikan Training Pada Karyawan Baru
Mungkin anda sering menggunakan layanan pada bank dan anda merasa tidak puas dengan pelayanan karyawannya. Mungkin karyawan tersebut baru atau masih belum memiliki keahlian dalam perbankan sehingga tidak bisa melayani anda dengan baik. Training bank sangat diperlukan bagi karyawan baru agar tidak terjadi hal demikian. Jika nasabah merasa tidak puas maka nama baik bank juga […]
Meingkatkan profit hotel dengan training hotel
Sering kita kita melihat iklan tentang pelayana terbaik pada sebuah hotel namun pada kenyataannya masih saja hotel tersebut tidak bisa memberikan pelayanan yang baik pada tamu. Sebuah hotel dibentuk tidak cukup dnegna karyawan yang pintar saja namun mereka juga butuh training hotel. Bukan hanya karyawan baru saja namun karyawan senior juga harus mendapatkan training untuk […]
Alangkah mudah nya untuk menarik tamu ke hotel Anda jika….
Bila anda memiliki hotel, apa yang anda harapkan ke depannya, uang atau hotel anda menjadi terkenal? Keduanya, bukan? Bagaimana caranya? Buat karyawan anda menjadi profesional dan memiliki etos kerja yang tinggi agar bisa meningkatkan Service Excellence yang lebih baik. Untuk itu, training hotel sangat diperlukan untuk meningkatkan pelayanan dalam sebuah hotel. Training hotel memberikan keuntungan […]
Training Hotel Bagi Customer Service
Seorang customer service tentu saja berada di depan dalam suatu perusahaan. Mereka diharapkan bisa melayani tamu yang datang dengan baik namun tak sedikit seorang customer service yang bersikap tidak baik kepada tamunya. Training hotel bisa mengubah perilaku seorang customer service agar bisa bersikap yang lebih baik kepada tamu yang datang di hotel. Training hotel bagi […]
Training Pelayanan Pelanggan Untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
Training pelayanan pelanggan adalah salah satu training yang wajib diberikan kepada staff-staff ujung tombak perusahaan yang berhadapan langsung dengan pelanggan. Staff yang memiliki tugas berhadapan langsung dengan pelanggan adalah kunci utama calon pelanggan dan pelanggan mengetahui tentang perusahaan. Citra perusahaan pun dicerminkan dari bagaimana staff tersebut dalam melayani pelanggan. Jika kita sebagai pemilik perusahaan, pastinya […]
Motivasi kerja Training Sales Asuransi
Mungkin banyak diantara Anda yang sudah mengenal atau terjun di dunia asuransi. Bagi Anda yang berprofesi sebagai sales asuransi tentu saja pekerjaan ini bukanlah suatu pekerjaan yang mudah hingga banyak diantara mereka yang mengeluh ketika memasarkan produk asuransi. Sebenarnya bagi perusahaan asuransi, training sales asuransi sangat dibutuhkan untuk memberikan motivasi dan pengetahuan kepada karyawan mereka […]
Menciptakan Kenyamanan dalam Komunikasi
Apakah anda pernah merasa nyaman ketika berbicara dengan seseorang? Anda mungkin berpikir demikian karena orang tersebut memang benar-benar cocok dengan anda. Kemungkinan terbesar lainnya karena mereka mampu merangkai kosa kata mereka dengan baik, serta dengan kejujuran yang luar biasa, ketika mereka berkomunikasi dengan anda. Timbullah rasa antusias anda yang begitu besar untuk mendengarkan setiap kalimat […]
Emotional Selling #2
Ok, sekarang kita tahu dalam proses selling yang penting adalah memikat hati pelanggan. Sekarang bagaimana cara memikat hati pelanggan ? oiya, “hati” ( heart ) bukan lah jantung, melainkan kata yang dipilih sebagai subjek yang mengambil keputusan berdasarkan pertimbangan perasaan ( emotional ). Dalam bahasa psikologis , hati sering dikaitkan dengan pikiran bawah sadar ( […]
Emotional Selling #1
Selling adalah tantangan setiap perusahaan. Karena goal setiap perusahaan pasti ingin produk atau jasanya laku di pasaran. Betul ??? Nah, ada banyak teori selling yang ada. Intinya, apa pun teori itu adalah harus mendorong customer untuk melakukan pembelian alias closing. Training selling harus mampu memenuhi tantangan ini. Setuju ?? Namun sekarang, untuk melakukan closing makin […]