pelayanan prima bank telah diatur secara khusus sesuai kebijakan dari pihak perbankan. Prinsip dan praktiknya harus diterapkan secara mutlak, terlebih lagi jika berhadapa langsung dengan klien/nasabah. Dalam proses pelayanan perbankan yang cenderung personal, diharapkan bahwa gagasan-gagasan tentang pelayanan prima tersebut mampu menciptakan situasi terbaik.

Pelayanan Prima Bank
Pelayanan Prima Bank0000

Memberikan yang Terbaik bagi Para Nasabah

Ada tiga prinsip pelayanan prima dalam dunia perbankan yang wajib dipahami dan diterapkan secara sempurna. Tiga prinsip tersebut adalah penampilan, perhatian, dan tindakan. Kita akan membahasnya secara singkat di bawah ini:

  1. Penampilan. Semuanya berawal dari kesan pertama saat nasabah berhadapan langsung dengan karyawan bank. Artinya, penampilan harus mampu menciptakan suasana nyaman bagi nasabah, sekaligus membangun hubungan positif.

Implementasi penampilan dalam konsep pelayanan prima dalam dunia perbankan memiliki sebagian karakter sebagai berikut:

  1. Perhatian. Hubungan yang tercipta antara karyawan bank dan nasabah benar-benar dilandaskan pada sikap menghargai dan berusaha memahami nasabah, bagaimana pun situasinya.

Salah satu faktor yang berperang penting dalam membangun perhatian ialah bahasa tubuh. Bahasa tubuh profesional tak hanya diterapkan di dunia perbankan, namun juga setiap bidang yang membutuhkan praktik pelayanan prima. Nah, berikut merupaman sebagian karakter dari bahasa tubuh profesional:

  1. Tindakan. Tindakan semacam apakah yang harus diterapkan saat berhadapan langsung dengan seorang nasabah? Tindakan ini terkait dari hubungan yang membangun perhatian dalam konteks sikap menghargai dan memahami nasabah.

Berikanlah yang terbaik kepada nasabah dengan memahami dan menerapkan setiap prinsip dari pelayanan prima bank.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.