Komunikasi adalah hal yang kita lakukan sehari-hari, akan tetapi tidak semua orang mendapatkan materi communication skill yang baik. Mengapa demikian, karena dalam kehidupan sehari-hari terdapat 70 % kesalahan dalam setiap pekerjaan akibat dari komunikasi.
Kondisi seperti ini tidak banyak orang pahami, karena mereka merasa bahwa komunikasi adalah hal yang biasa, dan pastinya semua orang mengerti akan hal itu. Namun pada kenyataannya cara berkomunikasi yang baik akan menentukan apakah seseorang mengerti apa yang kita inginkan.
Pengertian komunikasi
Pengertian komunikasi adalah proses penyampaian informasi, emosi, gagasan, keahlian melalui penggunaan simbol-simbol berupa kata-kata, gambar-gambar, angka-angka dll. Jadi sebuah komunikasi adalah proses penyampaian ide yang ada dalam pikiran kita pada orang lain.
Proses komunikasi
Sedangkan proses komunikasi ada 3 macam yaitu ;
-
Bagaimana cara mengirimkan pesan dengan baik
Seseorang harus dapat memahami bagaimana cara yang baik untuk menyampaikan pesan, baik tata bahasa, gestur tubuh, ekspresi muka, dll.
-
Bagaimana cara mengirimkan pesan agar tersampaikan
Disini yang harus ditekankan adalah intonasi suara, pada ekspresi marah, ekspresi sedih, bahagia, dll. Jika kita salah dalam memberikan ekspresi tentu saja pesan yang akan disampaikan juga tidak akan diterima dengan baik.
-
Bagaimana cara agar pesan dapat dipahami dengan baik
Ketika kita hendak berbicara atau menyampaikan pesan, berusahalah untuk mengerti apa yang sedang diucapkan dan mengerti juga bagaimana perasaan si pendengar, agar mereka mengerti apa yang dibicarakan.
Bentuk-bentuk komunikasi
Materi communication skill yang selanjutnya adalah mempelajari berbagai macam bentuk komunikasi.
-
Komunikasi interal (komunikasi yang terjadi dalam satu ruang lingkup sebuah organisasi)
Komunikasi internal juga terdiri dari beberapa jenis, yaitu ;
-
Komunikasi vertikal. Jenis komunikasi ini disebut komunikasi formal, seperti dari atasan ke bawahan.
-
Komunikasi horizontal. Jenis komunikasi ini disebut komunikasi tidak formal, seperti komunikasi antar karyawan.
-
Komunikasi Diagonal. Ini adalah jenis komunikasi antar karyawan yang berbeda kedudukan dan juga bagian.
-
Komunikasi eksternal
Yang dimaksud dengan komunikasi eksternal adalah komunikasi yang dilakukan dengan perusahaan lain, atau mereka yang berada di luar organisasi.
Komunikasi yang efektif
Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan ketika kita hendak berkomunikasi, seperti ;
-
Postur tubuh
Ketika kita akan berbicara ada baikya untuk memperhatikan gaya tubuh sendiri, seperti gaya tubuh tegap, gaya tubuh santai, dll
-
Nada bicara
Nada bicara juga perlu diperhatikan, agar pesan yang ingin disampaikan dapat tersampaikan dengan baik.
-
Kata-kata
Yang terakhir adalah penempatan kata-kata yang baik. Tidak semua kata dapat disampaikan pada semua orang, ada beberapa orang tertentu yang hanya mengerti susunan kata tertentu.
Komunikasi yang efektif akan terjadi ketika terjadi penyampaian informasi dari komunikator dan komunikan, dan kedua-duanya mendapatkan respon yang baik.
Hambatan-hambatan dalam berkomunikasi
Ada juga beberapa hal yang dapat menghambat komunikasi seperti ;
-
Stereotypes
Perbedaan pola pikir dan juga keyakinan antar kelompok, dan juga perbedaan pendapat.
-
Fixed beliefs
Kepercayaan yang sudah mengakar dan sulit untuk diubah.
-
Poor attitude
Kepribadian yang buruk.
-
Lack of attention
Tidak ada minat dari informasi yang akan disampaikan.
-
Lack of fact
Kurangnya informasi dan pengetahuan dari kedua belah pihak.
Ketika kita mempunyai materi communication skill tentunya akan mempermudah ketika berbicara dengan orang lain, dan maksud dan tujuan yang ingin diungkapkan dapat tersampaikan dengan baik.