Hal-Hal Penting Untuk Meningkatkan Service Excellence di Rumah Sakit

Perlukah  rumah sakit  terus meningkatkan service excellence yang diberikan kepada customer dan tamunya? Jika ingin  RS tersebut bisa beroperasional  lebih lama dan bisa mencapai apa yang diharapkan pastinya pelayanan yang diberikan harus terus ditingkatkan. service excellence di rumah sakit  yang baik akan menjadi nilai tambah  bagi  RS tersebut.

Customer  membutuhkan  pelayanan terbaik  dari RS, sekali mereka tidak  dilayani dengan baik maka mereka malas menggunakan  RS tersebut.  Bagi masyarakat umum pastinya mendengar kata rumah sakit akan terlintas bosan dan menakutkan, namun  dengan  service excellence di rumah sakit  yang  baik mereka akan mengubah pandangan tersebut menjadi  lebih menyenangkan.

Sekalipun  saat ini RS memberikan  pelayanan yang sangat baik di semua lini yang dimiliki, namun  pelayanan tersebut harus terus ditingkatkan. Tujuan meningkatkan  service excellence di rumah sakit diantaranya adalah  untuk memberikan kepuasan yang semakin maksimal pada customer, selain itu peningkatan pelayanan tersebut juga berpengaruh besar terhadap  income yang didapatkan rumah sakit. Untuk meningkatkan  service excellence tersebut  ada beberapa hal yang harus diperhatikan RS bersangkutan.

Hal-Hal Penting Untuk Meningkatkan Service Excellence di Rumah Sakit

Beberapa hal  penting  untuk meningkatkan service excellence  di rumah sakit diantaranya:

1. Peran semua lini di rumah sakit

Tanpa adanya peran di semua lini rumah sakit maka  service excellence tidak bisa dijalankan dengan baik. Untuk meningkatkan pelayanan di rumah sakit maka  semua lini harus bekerjasama dengan baik menciptakan  lingkungan kerja yang harmonis dan saling membutuhkan.

1. Peralatan dan perlengkapan yang mendukung operasional

Untuk mewujudkan  service excellence di rumah sakit  yang  lebih baik lagi maka   RS harus menyediakan peralatan dan perlengkapan yang  modern dan mendukung kegiatan operasional semua lini.

1. Pengetahuan  tentang sevice excellence

Sekalipun  untuk bekerja di rumah sakit bagian HRD memberikan  kualifikasi tersendiri sesuai dengan bagiannya masing-masing, namun tidak semua   karyawan tau bagaimana memberikan service excellence di rumah sakit yang baik. Karena itu  RS bisa memberikan pengetahuan yang tepat   dengan training service excellence  secara   teratur. Training tersebut akan membantu karyawan di semua lini untuk lebih professional dalam  bekerja guna memberikan pelayanan terbaik bagi customer.