Senyum itu membahagiakan

Senyum itu membahagiakan

 

Dulu orang bilang, pelanggan adalah raja.

Kalau begitu customer service adalah pelayan raja.

Tidak banyak orang yang mau jadi pelayan. Betul ? mungkin karena dari sejak duduk di bangku SD kita diajarkan untuk bercita – cita jadi bos, tidak pernah diajarkan untuk melayani orang.  Hehe..

Tidak mudah mendidik orang untuk mau melayani orang lain. Betul ?

Tidak mudah membuat orang lain dengan ikhlas tersenyum pada orang yang tidak dikenal.

 

Mau kah Anda punya tim yang melayani customer dengan ikhlas ?

Maukah perusahaan Anda dikenal dengan kualitas service excellence yang luar biasa bagus ?

 

Service excellence harus sesuatu yang bersifat alami dan berasal dari dalam diri.

 

Pada dasarnya setiap kita bisa memberikan service excellence kepada siapa pun tanpa belajar harus belajar duluan tentang segala macam teori service excellence.

Buktinya..Anda bisa tersenyum dengan ikhlas ke istri Anda , ke orang tua Anda, anak Anda atau ke orang – orang yang Anda cintai. Bukankah itu service excellence ?

 

Coba bayangkan seandainya kita bisa memberikan service yang terbaik ke pelangan seperti kita memberikan service excellence kepada orang yang kita cintai ?

Yang perlu kita ingat , service excellence bukan lah melayani orang lain. Melainkan melayani diri sendiri. Service excellence bukanlah untuk orang lain, melainkan untuk diri sendiri.

Dan ketika Anda bahagia akan mudah buat Anda untuk menularkan kebahagiaan Anda kepada siapa pun.

Coba lah saat ini Anda tersenyum….tahan senyum Anda, apa yang Anda rasakan ?

Kalau belum merasa sedikit bahagia atau banyak bahagia, cobalah tersenyum lagi.

“Emotion create motion, motion create emotion”

 

Jika Anda tersenyum, sebenarnya justru itu membahagiakan untuk diri kita.

Jika Anda memberikan service excellence, artinya membahagiakan diri sendiri.

 

@IsmalZeva