Betapa Pentingnya Service Excellence Di Apotik
Apotek merupakan salah satu tempat atau fasilitas pelayanan kesehatan yang menjadi tempat pelengkap dari rumah sakit, laboratorium dan klinik. Apotek adalah sebuah tempat pelayanan kesehatan yang khusus menjual obat obatan legal. Kita tentu tahu di dalam apotek terdapat banyak obat obatan yang tersedia, bahkan terkadang pihak rumah sakit menyuruh pasien menebus obatnya di apotek. Jadi […]
Apakah Service Excellence Di Showroom Juga Harus Dilakukan ?
Seperti yang kita kenal, Showroom adalah suatu tempat usaha yang menjual mobil atau motor. Dengan kata lain showroom adalah toko mobil. Usaha showroom ini termasuk usaha yang sering berkecimpung dalam memuaskan pelanggan. Untuk itu dalam hal ini masih berkaitan erat dengan service excellence. Anda tentu sudah tahu tentang pengertian dari service excellence. Service excellence atau […]
Penerapan Service Excellence Di Rumah Sakit Demi Kenyamanan Pasien
Dalam sebuah pelayanan kesehatan, kenyamanan dan keamanan pasien adalah kunci utama. Pasalnya dalam bidang kesehatan, pasien adalah raja yang harus kita perlakukan dengan baik. Maka dari itu dalam service excellence di rumah sakit ada beberapa hal yang harus diperhatikan, yaitu sebagai berikut : Memberikan penjelasan yang jelas melalui petunjuk atau papan informasi untuk memudahkan pasien […]
MANFAAT Utama Training Service Excellence
Kompetisi bisnis di berbagai bidang berlangsung semakin ketat. Agar bisa bersaing, salah satu yang harus diperhatikan adalah pelayanan prima kepada konsumen. Kalau hal tersebut tidak terwujud, pelanggan akan beralih kepada perusahaanyang lebih memahami keinginan mereka. Untuk membekali karyawan, maka training service excellence sangat diperlukan. Manfaat training service excellence Pelatihan ini akan membekali karyawan dengan berbagai elemen dasar, agar bisa memberikan […]
Pentingnya Memahami Service Excellence
Apa di tahun 2016 ini anda memiliki rencana untuk membangun bisnis ? Sudahkah anda mengetahui bisnis apa yang akan anda bangun ? Apapun bisnis yang akan anda bangun nanti, tentu bertujuan untuk mencapai keuntungan dan selalu berkeinginan agar bisnis yang anda jalani bisa berjalan dengan sempurna dan mengalami peningkatan. Tapi satu hal yang harus anda […]
Apa Hubungan Service Excellence, Marketing & Sales ? ( part 1 )
Apa Hubungan Service Excellence, Marketing & Sales ? Saya sering ditanya apa hubunganya Service Excellence , Sales & Marketing dalam sebuah bisnis ? Yang pasti hubungan mereka baik baik saja..hehe Mari kita bahas dulu hubungan sales & marketing Sales & Marketing adalah dua aktifitas yang berbeda. Marketing adalah proses untuk create demand . Sales adalah […]
Langkah Cerdas Menjalankan Service Excellence For Manager
Keputusan Menpan Nomor 81/1993 menjelaskan bahwa pelayanan publik haruslah mampu memenuhi kebutuhan seluruh masyarakat, disertai kesesuaian menurut Peraturan Perundang-undangan. Menurut Elthainammy (1990), service excellence atau yang lebih dikenal sebagai pelayanan prima, merupakan pelayanan seseorang ketika berhadapan langsung dengan pelanggan. Dengan tujuan untuk memuaskan pelanggan tersebut. Pelayanan prima identik dengan cara pegawai memberikan pelayanan kepada pelanggan. […]
Pentingnya Service Excellence Di Sekolah
Penerapan pelayanan prima atau service excellence di sekolah sangat jarang dilakukan. Hingga banyak keluhan dari wali murid diberikan kepada sekolah. Mulai dari sikap sekolah yang tidak transparan mengenai keuangan hingga laporan belajar yang sulit diakses orang tua. Lebih dari itu terkadang pengurusan administrasi siswa juga sulit dilakukan. Berbagai keluhan yang dilayangkan wali murid kepada sekolah tentu sangat disayangkan. Mengingat […]
Strategi Pemasaran
strategi pemasaran semacam apakah yang harus diterapkan oleh sebuah perusahaan? Dalam konteks masyarakat modern yang berlangsung dewasa ini, kaitannya tentu sangat erat dalam bidang teknologi informasi. Meski sudah memiliki fasilitas dan sarana yang memadai pun belum tentu akan menjamin kesuksesan praktik pemasaran. Jadi, apa yang semestinya dijadikan landasan praktiknya? Strategi Promosi dan Pemasaran Sejauh mana […]
Pelatihan dan Pengembangan SDM
pelatihan dan pengembangan sdm terdiri dari poin-poin penting yang wajib dipahami dan diterapkan sesuai kemampuan masing-masing karyawan. Jika masing-masing karyawan mampu mengembangkan potensi dan kapasitas mereka di posisinya, target-target perusahaan pun akan bisa tercapai. Poin-poin tersebut bisa dipelajari dan dipahami berdasarkan kemampuan praktik. Target Utama Perusahaan Setiap perusahaan pasti punya targetnya masing-masing yang berada dalam kerangka […]