Cara Membuat Kesan Bahwa Anda Antusias Berbicara dengan Pelanggan
Cara membuat kesan bahwa Anda antusias berbicara dengan pelanggan bisa membuat pelanggan menjadi tertarik dengan pembicaraan Anda. Cara ini bisa menjadi hal positif yang menguntungkan bagi diri Anda untuk bisa menawarkan produk ataupun melakukan penjualan dengan pelanggan. Selain itu, dengan menunjukkan bahwa Anda antusias berbicara dengan pelanggan dapat memberikan kesan emosional tersendiri di hati pelanggan. Dengan […]
Melaksanakan Standar Pelayanan Prima
Standar pelayanan prima adalah sebuah syarat mutlak untuk bisa melakukan semua jenis pelayanan terbaik kepada pelanggan. Pelayanan prima merupakan sebuah sikap untuk bisa memberikan pelayanan yang paling baik untuk semua pelanggan. Pelayanan ini harus dilakukan sesuai dengan standar yang berlaku dalam perusahaan atau lembaga pelayanan. Pelayanan yang dilakukan sesuai dengan standar bisa memberikan rasa puas […]
5 Rahasia Menambah Pelanggan Setia
Anda pasti ingin memiliki pelanggan setia kan ? Apa pun bisnis Anda… Ketika Anda membaca tulisan ini, Anda tentu bisa mengingat nama para pelaanggan setia Anda. Seandainya ada lebih banyak lagi nama yang menjadi pelanggan setia Anda. Apa yang akan terjadi ? Menyenangkan bukan ? Apa itu pelanggan setia ? Pelanggan setia tentu saja para […]
Service Excellence – Mengukur kepuasan pelanggan
Service Excellence – Mengukur kepuasan pelanggan View more presentations from Faztrack Training Kepuasan pelangga nadalah tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja (hasil) yang dirasakan dengan harapannya, dengan diasumsikan bahwa kalau kinerja di bawah harapan, pelanggan akan merasa kecewa, kalau kinerja sesuai harapan, pelanggan akan merasa puas, dan kalau kinerja melebihi harapan, pelanggan akan sangat puas. […]