Cara Memuaskan Pelanggan

Gimana sih biar pelanggan datang dan datang lagi ?

“Ya, buat mereka puas”

Gimana cara bikin pelanggan puas ?

“Yaaa..berikan sesuatu yang melebihi harapan mereka.”

Bicaranya teori adalah hal yang paling mudah. Namun bagaimana caranya memberikan sesuatu yang melebihi harapan pelanggan ?
Kan produk atau jasa sudah memiliki harga standar bahan baku. Jadi kalau diberikan lebih pasti akan mengurangi margin perusahaan.

” sesuatu yang lebih kan tidak selalu harus berupa barang atau jasa. Tidak selalu harus beli 1 dapat 2 atau berikan diskon.
Btw, tidak semua pelanggan mengharapkan diskon.

Sesuatu yang LEBIH bisa berupa layanan.
LEBIH banyak tersenyum
Suasana yang LEBIH nyaman
LEBIH banyak mendengar pelanggan
LEBIH detail dalam menjelaskan ke pelanggan

Dan banyak kelebihan lain yang akan membuat pelanggan Anda datang dan datang lagi

Ok

Selamat mencoba