Service Excellence di Perusahaan Asuransi
Perusahaan asuransi saat ini mulai lebih diperhatikan oleh masyarakat. Mereka menggunakan jasa perusahaan ini untuk mendapatkan perlindungan finansial dalam berbagai urusan. Produk-produk yang dikeluarkanpun semakin beragam dengan tujuan memenuhi setiap kebutuhan klien yang berbeda-beda. Namun, tanpa service excellence, semua produk tersebut hanya akan menjadi barang tidak menarik untuk digunakan. Produk yang berkualitas perlu dibarengi dengan […]
Pentingnya Penerapan Service Excellence di Perusahaan
Kinerja para staff di perusahaan serta proses pemberian pelayanan baik itu kepada klien maupun pelanggan menjadi salah satu kunci penting untuk kelancaran dan kesuksesan operasional perusahaan. Bisa dibayangkan apa yang akan terjadi para perusahaan Anda, apabila para klien dan konsumen tidak memperoleh apa yang mereka butuhkan. Staff Anda memiliki sikap yang kurang bersahabat dan tentu […]
Mengingat Janji
Ketika seseorang berjanji pada Anda, Anda pasti ingin janji tersebut ditepati ? Tidak ada seorang pun yang ingin dikhianati. Bagaimana ketika sebuah perusahaan memberikan janji dan kemudian tidak tepati ? ” kami melayani dengan hati “, namun terlihat resepsionis tersenyum dengan terpaksa. ” kami adalah yang terbaik ” , namun perilaku orang – orangnya menunjukkan […]
Bukan cuma salesman yang jualan
Betul… bukan cuma salesman yang jualan. Saya , Anda , anak Anda, istri Anda, siapu pun selalu melakukan jualan. Paling tidak jualan ide. Anak saya jualan “ide”..dia jualan ide betapa bagusnya mainan transformer yang dia lihat di youtube. Dia jelas lagi jualan ide, supaya di beliin. Bahasa sehari – harinya: minta beliin mainan. Hehe…kalau […]
Senyum itu membahagiakan
Senyum itu membahagiakan Dulu orang bilang, pelanggan adalah raja. Kalau begitu customer service adalah pelayan raja. Tidak banyak orang yang mau jadi pelayan. Betul ? mungkin karena dari sejak duduk di bangku SD kita diajarkan untuk bercita – cita jadi bos, tidak pernah diajarkan untuk melayani orang. Hehe.. Tidak mudah mendidik orang untuk mau […]
Training Service Excellence di Bank
Sebuah bank sangat memerlukan staff yang mampu melayani nasabah dengan baik dan memuaskan. Seperti yang kita tahu bahwa bank merupakan tempat dimana banyak nasabah yang memang ingin mendapatkan pelayanan yang terbaik dari staff yang ada di sebuah bank. Untuk itu Service Excellence di Bank sangatlah diperlukan dan tentu dengan servis yang memuaskan ini nasabah akan […]
Mengenal pelanggan adalah service excellence terbaik
Pernahkah anda mendapatkan pelayanan yang luar biasa ketika berada di restoran? Itu adalah bentuk service Excellence di restoran yang diberikan kepada anda. Bagi restoran, kenali pelanggan anda dan anda akan mudah memberikan pelayanan terbaik bagi mereka. Memang tak mudah untuk mengenali pelanggan anda bahkan ketika anda memiliki banyak pelanggan. Tak mudah bagi anda untuk mengenali […]
Aset penting dalam rumah sakit
Ketika pertama memasuki sebuah rumah sakit, apakah anda langsung datang pada tempat tujuan, bertanya pada kanyawan, bukan? Jika mereka tidak mengenakkan ketika anda bertanya, anda marah bukan? Begitu pentingnya service Excellence di rumah sakit, bahkan saat pertama kali seseorang datang di rumah sakit tersebut. Aset penting dalam rumah sakit bukan hanya karyawan dan bangunan serta […]
Service Excellence ga hanya untuk karyawan ?!
Taukah anda mengapa saat ini banyak dibangun hotel, baik hotel kelas atas maupun hotel kalangan menengah kebawah? Omset yang menjanjikan yang dikejar pemiliknya, betul? Untuk mewujudkannya, hotel harus memberikan service Excellence di hotel yang baik bahkan lebih baik dari hotel manapun. Yang menjadi pertanyaan kita, apakah hanya karyawan yang memberikan service Excellence di hotel? Pemimpinnya […]
Service Excellence di Restoran Dengan Table Service
Mengapa anda begitu suka datang pada suatu restoran, apakah karena makanannya ataukan karena pelayanan yang sangat memuaskan dari restoran tersebut? Walaupun makanan yang dihidangkan tidak begitu enak rasanya tapi jika service Excellence di restoran bisa diberikan dengan baik, tentu tamu akan lebih senang dan akan datang kembali. Table service merupakan bentuk service Excellence di restoran […]