Apa Saja Service Excellence Dalam Pelayanan Kesehatan?
Semua perusahaan pasti memiliki service excellence tertentu untuk mendapatkan apa yang mereka harapkan. Demikian juga dalam pelayanan kesehatan, service excellence dalam pelayanan kesehatan memang cukup banyak, bahkan masing-masing perusahaan yang bergerak dalam jasa pelayanan kesehatan memiliki cara tersendiri untuk memberikan pelayanan terbaik bagi konsumennya. Berikut beberapa service excellence dalam pelayanan kesehatan: Pelayanan customer service Seorang […]
Perlunya Pelayanan Service Excellence di Rumah Sakit
Service excellence di rumah sakit merupakan salah satu promosi terbaik yang wajib dilakukan semua rumah sakit. Mengapa service excellence menjadi sarana promosi yang tepat? Anda pastinya pernah menggunakan fasilitas rumah sakit, jika pelayanan staff rumah sakit bagus dan Anda sangat puas, pastinya Anda akan meceritakan pengalaman tersebut kepada orang lain. Secara tidak langsung, inilah salah […]
Teknik Menciptakan Pelayanan Bersahabat di Telepon
Pelayanan Rumah Sakit haruslah memberikan pelayanan yang ramah. Hal ini penting agar pasien merasa nyaman dan bisa mendapatkan konsultasi yang tepat. Pelayanan yang ramah juga akan membuat dokter lebih mudah dalam mendiagnosa penyakit karena pasien dapat dengan mudah menceritakan gejala-gejala penyakit dengan lancar. Kenyamanan pasien adalah kunci utama agar pasien dapat terbuka dengan penyakit yangh […]
Teknik Menangani Keluhan Pasien
Jika anda seorang dokter, anda pasti mendapati beberapa pasien dalam sehari. Anda harus mendengarkan berbagai macam keluhan dari pasien di Rumah Sakit. Dalam masa-masa awal menjadi dokter, mendengarkan keluhan pasien pasti membuat anda sedikit kaget karena mendapati karakter orang yang berbeda-beda dalam sehari dengan tingkat kesulitan yang berbeda-beda. Secara umum, agar dapat memberikan pelayanan yang […]
6 Kesalahan Berkomunikasi
Dalam sebuah bisnis dunia profesionalisme, cara bicara kita termasuk, nada, pitch, dan suara sangatlah penting, dan secara dramatis mempengaruhi bagaimana bos dan rekan kerja memandang kita. Karena sulitnya mengetahui kesalahan Sendiri pada saat bebicara, kami berkonsultasi dengan beberapa ahli untuk mengidentifikasi kesalahan penyampaian yang paling bermasalah, dan bagaimana untuk menghindarinya. 1. Tergagap atau mengulang kata […]
4 Langkah Meningkatkan Kualitas Percakapan
Kita sudah melakukan percakapan / komunikasi lisan bahkan sejak kita sebelum masuk sekolah. Keahlian komunikasi yang dibangun dalam sebuah percakapan akan membedakan kualitas seseorang. Seorang publik figure mudah dalam 1 menit saja bisa membangun percakapan yang berkualitas dengan orang yang baru dia kenal. Berikut ada 4 langkah untuk meningkatkan kualitas percakapan : 1. Mengetahui ALASAN kenapa […]
Mengingat Janji
Ketika seseorang berjanji pada Anda, Anda pasti ingin janji tersebut ditepati ? Tidak ada seorang pun yang ingin dikhianati. Bagaimana ketika sebuah perusahaan memberikan janji dan kemudian tidak tepati ? ” kami melayani dengan hati “, namun terlihat resepsionis tersenyum dengan terpaksa. ” kami adalah yang terbaik ” , namun perilaku orang – orangnya menunjukkan […]
5 Tantangan Presentasi Bisnis – Teknik Selling
Waktu zaman kuliah dulu yang saya tahu, presentasi bisnis itu cuma orang MLM.. karena setiap ada yang bilang : ” datang yuk, ke hotel ini ada presentasi bisnis ..” Saya pasti langsung bilang : “MLM ya ? ” hehe… Padahal presentasi bisnis bukan hanya dilakukan oleh orang MLM kan ? Semua profesional melakukan presentasi […]
Bukan cuma salesman yang jualan
Betul… bukan cuma salesman yang jualan. Saya , Anda , anak Anda, istri Anda, siapu pun selalu melakukan jualan. Paling tidak jualan ide. Anak saya jualan “ide”..dia jualan ide betapa bagusnya mainan transformer yang dia lihat di youtube. Dia jelas lagi jualan ide, supaya di beliin. Bahasa sehari – harinya: minta beliin mainan. Hehe…kalau […]
Story of You
Setiap orang hari saya , Anda atau teman di sebelah anda menyampaikan sebuah cerita..entah itu cerita tentang macetnya jalanan waktu berangkat kantor, ataupun hanya obrolin tentang rekan kerja yang nyebelin… Kalau pun bukan Anda yang bercerita, mungkin Anda yang mendengarkan orang lain bercerita. Setiap hari..semua orang bergelimang dengan cerita. Mungkin Anda belum menyadari sebelum ini…tapi […]