Pelayanan Prima Berdasarkan Sikap

Pelayanan prima berdasarkan sikap merupakan bentuk pemberian pelayanan yang berfokus pada sikap tenaga pelayanan. Adapun pelayanan prima yang didasarkan pada sikap ini mencakup pelayanan dengan penampilan serasi, pikiran positif, dan juga sikap menghargai pelanggan.

Seperti yang sudah disebut sebelumnya, setidaknya terdapat 3 cakupan dalam pelayanan prima yang didasarkan pada sikap. Adapun ulasan lebih lanjut tentang ketiganya diberikan sebagai berikut:

Pelanyanan Dengan Penampilan Serasi

Dengan penampilan serasi, maka penampilan seseorang bisa terlihat menarik, disegani, dipercaya, dan dihormati. Sebaliknya seseorang dengan penampilan yang seronok, tidak serasi, dan tidak menarik dapat menghadirkan kesan yang cenderung negatif. Inilah mengapa mempelajari pelayanan prima berdasarkan sikap dirasa penting.

Agar bisa dikatakan berpenampilan serasi ada beberapa persyaratan yang mesti dipenuhi, diantaranya:

corak, model, dan warna pakaian yang digunakan serasi dengan warna kulit pemakai
model pakaian sesuai dengan umur pemakai
pemilihan pakaian yang tepat sesuai waktu pemakaian
berpakaian sesuai dengan tempat , acara, dan kondisi cuaca
kombinasi pakaian secara keseluruhan tanpak serasi

Disadari atau tidak kepribadian seseorang pun bisa dinilai secara langsung dari cara berpenampilan. Faktanya seseorang yang berkepribadian baik cenderung peduli dengan penampilan serasi.

Pelayanan Dengan Pikiran Positif

Dengan selalu berpikiran positif, permasalahan bisa diatasi secara bijaksana. Tidak beda halnya dengan melayani pelanggan. Setiap pedagang atau penjual mesti mampu memberikan pelayanan dengan pikian positif guna membangun hubungan interpersonal yang baik dan saling menguntungkan.

Pelayanan dengan pikiran positif terdiri dari:

melayani dengan terhormat
melayani dengan menghindari sikap apriori atau acuh tak acuh
menghindari cari tahu ataupun memanfaatkan kelemahan dari pelanggan

Pelayanan Dengan Sikap Menghargai

Setiap perusahaan mesti menyadari bahwa setiap pelanggan ingin dihargai. Karenanya perusahaan sudah semestinya memberikan pelayanan dengan sikap menghargai. Sebenarnya antara pelanggan dan pihak perusahaan hendaknya bisa saling menghargai dan menghomati,

Sikap saling menghargai bisa terlihat dari tutur kata yang baik, ekpresi wajah sopan, sikap ramah, dan bersahabat. Beberapa prinsip yang mesti diperhatikan peusahaan dalam melayani pelanggan dengan sikap menghargai diantaranya yaitu:

menyapa dan melayani pelanggan dengan tutur bahasa baik
mendengar setiap permintaan pelanggan
menciptakan suasana menyenangkan
memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dengan sikap bijaksana tidak membedakan status sosial atau latar belakang
melayani dengan sikap sabar tidak mudah marah

Perusahaan yang dapat memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggan tentu dapat bertahan dan berkembang. Pasalnya setiap pelanggan mengutamakan perusahaan yang mampu memberikan pelayanan terbaik salah satunya dari kategori sikap. Karena inilah dirasa penting memahami pelayanan prima berdasarkan sikap.

Pelayanan Prima Berdasarkan Sikap