Materi training pelayanan prima

Materi training pelayanan prima. Pelayanan prima pada dasarnya merupakan upaya untuk memberikan layanan unggul pada konsumen baik yang berhubungan dengan jasa maupun produk barang. Konsumen mutlak mendapatkan layanan terbaik dari institusi pemberi jasa dan penawar produk. Pelayanan prima adalah pelayanan yang sesuai dengan standar institusi (organisasi, perusahaan) dan harapan konsumen.

Pelayanan yang prima berkaitan dengan dua hal yaitu layanan dan kualitas. Institusi penting memperhatikan dua hal ini dalam pelayanannya. Jadi dalam memberikan layanan, semua pihak dalam institusi perlu membangun budaya kerja sama dan komunikasi guna memenuhi standar layanan dan kualitas terbaik pada konsumen atau pengguna layanan.

Nah, bagi institusi yang ingin meningkatkan layanan dan kualitasnya dalam memberikan layanan prima pada konsumen, kegiatan pelatihan atau training merupakan alternatif terbaik dalam menggenjot semangat, kemampuan, sikap, dan keterampilan segenap SDM yang terlibat dalam urusan pelayanan prima. Dalam pelatihan akan diberikan berbagai hal, termasuk materi training pelayanan prima.

Materi Training Pelayanan Prima

Materi Pelatihan Layanan Prima

Dalam terdapat materi training pelayanan prima berbagai hal yang akan diberikan pada peserta pelatihan. Materi yang diberikan biasanya meliputi kemampuan pelayanan, membangun sikap positif, komunikasi layanan, berinteraksi dengan pelanggan, kerja sama, dan hal-hal yang terkait dengan pelayanan prima pada pelanggan.

Secara lebih spesifik materi training meliputi bagaimana membangun pelayanan yang membudaya, membangun karakter SDM unggul, memenangkan pelanggan, melakukan pengawasan pelayanan, menghadapi keluhan dan ketidakpuasan dari pelanggan, dan melakukan perbaikan serta peningkatan kualitas layanan secara berkesinambungan.

Materi akan diberikan dalam berbagai sesi. Di samping penyampaian materi dengan berbagai metode dan strategi. Peserta pelatihan juga akan diberikan ruang dan waktu untuk tanya jawab, diskusi, dan berbagi selama proses pelatihan berlangsung. Inilah pentingnya pelatihan untuk membangun budaya kerja sama dan komunikasi satu sama lain. Tak jarang game diberikan untuk menyegarkan suasana.

Pelatihan dengan Trainer Ahli

Materi training pelayanan prima akan dipandu oleh trainer berpengalaman yang sudah mengetahui bagaimana seluk beluk pelayanan prima dan unggul pada pelanggan. Peserta akan diberikan suatu suguhan menarik bagaimana membangun dan meningkatkan kualitas layanan dengan cara terbaik serta menghadapi komplain dari pelanggan.

Tak hanya materi berbentuk pengetahuan yang diberikan, pemahaman dan kesadaran akan sikap, kemampuan, dan keterampilan juga dipadukan dalam materi training pelayanan prima tersebut. Peserta akan mendapat pengalaman pelatihan yang luar biasa dalam meningkatkan kualitas layanannya pada pelanggan.

Institusi dan perusahaan Anda ingin mengadakan pelatihan dengan materi training pelayanan prima terbaik? Hubungi 08170844840 atau08197594525. Berbagai institusi besar telah merasakan training pelayanan prima ini. Tunggu apa lagi, segera ikuti training dan rasakan dampaknya bagi kemajuan institusi dan perusahaan Anda.