Apa Saja Service Excellence Dalam Pelayanan Kesehatan?

Semua  perusahaan   pasti memiliki service excellence tertentu untuk   mendapatkan apa yang mereka harapkan. Demikian juga dalam pelayanan kesehatan,  service excellence dalam pelayanan kesehatan  memang cukup banyak, bahkan masing-masing   perusahaan  yang bergerak dalam jasa pelayanan kesehatan memiliki cara tersendiri untuk  memberikan  pelayanan terbaik bagi  konsumennya.

Berikut beberapa  service excellence dalam pelayanan kesehatan:

1. Pelayanan customer service

Seorang customer service  harus bisa memberikan informasi tepat dan akurat yang dibutuhkan tamunya, dalam hal ini  pasien yang akan berobat harus dilayani dengan baik.  Service excellence yang dilakukan oleh customer  service meliputi bagaimana dia berbicara dengan konsumen, memberikan  informasi dan  menawarkan jasa dengan baik kepada konsumen dan juga memberikan solusi atas  keluhan konsumennya.

1. Pelayanan tim medis

Tim medis  dalam hal ini   adalah  dokter, dokter yang baik  dan professional akan memberikan  kepuasan  kepada pasiennya. Service excellence  dalam pelayanan kesehatan  yang dilakukan dokter  bisa berupa   pelayanan konsultasi yang  baik kepada pasien dan juga pelayanan lainnya yang membuat pasien  merasa dihargai dan  dibutuhkan.

1. Pelayanan perawat

Tugas perawat dalam  pelayanan kesehatan sangat banyak dan perawat berhubungan erat dengan pasiennya. Service excellence dalam pelayanan kesehatan  yang dilakukan perawat diantaranya adalah  pelayanan terbaik untuk memberikan kepuasan kepada pasien, bagaimana perawat memperlakukan pasiennya dengan tutur kata yang baik dan juga dengan perilaku yang tepat.  Semua perawat dalam  pelayanan kesehatan pun juga harus memiliki pendidikan yang  sesuai dengan pekerjaannya.

1. Pelayanan  keuangan dan administrasi

Bagian administrasi harus memberikan service excellence yang  terbaik seperti pemberian informasi keuangan yang dibutuhkan pasien atau  keluarga pasien dengan tepat. Bagian  administrasi harus  memiliki   perilaku dan  pengalaman kerja yang baik untuk  memberikan service excelence dalam pelayanan kesehatan yang tepat dan professional.

1. Pelayanan tambahan

Ada cukup banyak pelayanan kesehatan dan salah satunya adalah pelayanan tambahan  atau ekstra yang diberikan  di rumah sakit.  Service excellence tambahan tersebut bisa berupa  fasilitas  ruangan  yang  diperuntukkan  kepada tamu atau keluarga pasien atau yang dikenal dengan nama guest house. Service excellence dalam pelayanan kesehatan lainnya  bisa berupa  penggunaan  peralatan medis yang bagus dan lebih canggih.